电商促销预热如何激活客户

　　电商促销活动除了活动本身之外，最重要的应该就是活动前的准备阶段：货源是否充足、人员是否培训到位、物流是否准备好等。不过我们觉得最重要的还有一点就是唤醒你的客户。

　　你一个好的活动，如果没有前期的唤醒客户这一环节，那这个活动就已经算是一个失败的活动。

　　下面我以大型的促销活动为例，谈谈如何在促销前唤醒我们的客户。

　　第一阶段：网站记忆唤醒

　　时间：促销前7天到10天左右。不可离活动太久，也不要太近，效果都不好。

　　主要面向的客户：有过交易，但是半年以上没有购买记录的客户，这些客户对于我们的网站来说就是沉睡的客户，这部分人对我们网站还有一些记忆，不过没有什么东西刺激，导致暂时没有再次回购商品，我们可以通过提醒激活这部分客户。

　　第二阶段：利益告知

　　时间：促销前3天到5天左右。

　　主要面向的客户：高质量客户和潜在的目标客户。

　　唤醒内容：这部分客户对于网站的关注度比较高，告诉他们促销的信息，他们都会比较感兴趣。

　　第三阶段：制造紧迫感

　　时间：促销前1天或2天。

　　主要面向的客户：所有可能的客户。

　　唤醒的内容：围绕促销的主题和利益信息，制造紧迫感。

　　形式上，我们可以采用广告、短信、邮件等多样的途径增加我们网站促销活动的曝光率，让客户对于我们的活动有期待，只有这样才能激活我们的客户，到活动当天引爆流量。

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