试用促销,最重要的是服务
试用促销是一种体验式促销手段,很好解除了客户对于新品效果无法体验的担忧,但是它并不适合所有的电商网站。
试用活动有两种最普遍的活动,有付邮试用和免费试用。
试用商品比较
付邮试用:价值略高于所需邮费的单品或小样。
免费试用:正品或特色商品。
试用数量比较
付邮试用:数量较多
免费试用:数量较少,需要抢试或抽奖或申请。
附加条件比较
付邮试用:限制数量,要求提供试用报告和买家展示。
免费试用:限制数量,比较强制要求提供试用报告和买家展示。
比较这两种试用促销方式,那应该选择什么样的商品作为试用品呢?
畅销商品,有足够的吸引力。
品牌新品,为了快速打开市场知名度。
小件单品,成本低,便于快递,传播容易。
选好了商品后,试用活动流程该具体如何开展呢?
1、试用品发送到消费者手里。
一定要保证商品的质量过关,其次在发放试用品的过程要服务好试用消费者,不要因为是试用者而忽视服务。
2、消费者试用期间,可以定期回访,了解消费者体验过程的问题并及时解决,与消费者保持良好的关系。
3、收集消费者体验试用品之后的反馈评论。
4、宣传试用消费者的正面评论。
试用要想快速打开市场,就一定要注意服务好前期使用试用品的消费者,靠口碑快速打开市场。
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