你真的会发优惠券吗？

　　优惠券是非常有效的一种电商促销手段。它有形式灵活可以针对不同的人群发放、领取方便、使用简单等众多优点。但是你真的会发优惠券吗?

　　优惠券分为两种：常规下的优惠券和非常规下的优惠券。

　　常规状态下的优惠券使用，可以分为买前送和买后送。

　　1、买前送(初次邂逅的见面礼)：针对新客户，目的是刺激购买。

　　2、买后送(购买后特有权利)：目的是刺激回购。

　　非常规下的优惠券使用，可以在节日、会员生日、指定日期或网站营销活动前，网站主动发送优惠券到客户手中。

　　1、节日：一般为公认的传统节日，如中秋、元旦、春节等;或者大的公众假期，五一、十一等。这个时候要结合会员和客单价进行区别发送，有利于新客户转化成会员，也利于进行会员营销。

　　2、会员生日：客户生日当天发送。

　　3、指定情况：基于RFM(客户生命周期)的优惠券推送，如会员升级，新客户交易成功后成为普通会员，或者普通会员升级为高级会员以此类推，发送优惠券，相当于会员福利，做客户关怀，促进回购，也可以配合上新或者促销活动，发送后短信通知客户。

　　4、营销活动前，主动给客户发送优惠券，并短信通知。

　　优惠券促销效果还有一个重要的影响因素：服务互动

　　1、发放时要“高调”

　　就是主动加深客户的印象，刺激客户来网站消费的欲望。主要方式：优惠券发放短信或邮件等方式通知客户，重点突出网站、内容以及优惠信息。

　　2、即将到期主动提醒

　　提醒客户到网站使用优惠券。主要方式：内容侧重在时间的紧迫感以及这次优惠券的优惠力度。可设定在到期前一周邮件提醒，还有到期前一天短信提醒。

　　3、监控优惠券效果。

　　关注优惠券的使用率情况。查看优惠券使用情况，如果快到期却仍有大量优惠券没被使用，可以针对这部分人群发起其他的相应促销活动。

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