网上开店小技巧

　　在网上商城购物已经成为了今年市民购物的时尚新选择，由于网购不限定营业时间，就如同不打烊的全天候营业店铺，为各类人群提供便捷的购物方式、提升了生活品质。国内主流网络零售平台不但未受金融危机波及，反而一派繁华样貌。许多创业者也正是看中了这点，从而开网店的人们越来越多。有关开店技巧的帖子随之而出，内容参差不齐，有的写得也确是不无道理。综合大家发的文章，整理如下：

1、 让商品找到“门派”

　　在上架之前就要考虑好商品的分类。选择一个合适的分类有利于顾客快速从页面导购中找到你，这也是电子商务的主要诀窍之一。这招有几个要诀：

　　(1) 别忙着瞎选一个分类。选择之前先完整看看给你开放的所有分类，再仔细斟酌哪个最合适。

(2) 如果商品有多种属性，比如，十字绣的手机饰品，它即可属于刺绣类品、又可以属于手机饰品，还可以算礼品。那么除了添加主分类外还应该为其添加“从属分类”，每个商品最多可添加一个主分类(必选)和两个从属分类。这样，客户就找到你这个宝贝的可能性就大了三倍。

2、取个简介概括商品特质的名称

　　商品名称应尽可能以简洁的语言概括出商品的特质，力求规范，让人一看就能大致了解商品的基本信息，而且便于从搜索引擎中找到。6688推荐使用的商品名称格式是：

　　品牌+商品名+规格+说明

　　例如，“15ml的兰蔻无油型光彩营养眼霜”的商品名称至少应该是：兰蔻(品牌)+光彩营养眼霜(商品名)+15ml(规格)+(无油型)说明，即： 兰蔻光彩营养眼霜15ml(无油型)

　　例2：一套7张DVD并且附送精美卡片的《丁丁历险记》可以写成：丁丁历险记(商品名)+7DVD(规格)+附送卡片(说明)即： 《丁丁历险记》7DVD(附送卡片)

　　在商品名称中应避免出现各种各样所谓“个性化”的符号，比如【】●★▲■之类。第一，给人感觉不够专业，象小摊贩，大大降低了信任度。第二，某些符号可能导致商品名不能正常显示。

3、商品推荐要抓准时间

　　(仅限于购买了商铺的商家)怎么才能让顾客在你的店里第一眼就看到吸引他眼球的东西?这就需要做好商品推荐，店铺页面缺省推荐是根据时间排序，推荐时间越晚，显示的位置越靠上。如果您什么也没推荐，就默认为显示所有商品，自动分页。花点工夫，盘点一下你的宝贝，让最好卖的东西出现在最上面。

4、精致、清晰的图片决定成败

　　商品图片是你给顾客的第一印象。一幅模模糊糊、花里胡梢的商品图给人的感觉非常不好，就象一张不干净的脸，吸引不了她的注意。图片可以从网上搜索，现在大部分的厂家有自己的网站，可以从他们的产品介绍中择取图片;另外还可以扫描产品手册，以合适的分辨率扫描出来的图片都是比较清晰的，这两种方法即快捷又美观。如果还不行，那最好找一个摄影技术较好的人来拍照，事后用图片处理软件修改一下也能达到不错的效果。如果你花几个周末学习学习PHOTOSHOP之类的“化妆工具”，让图片出门前多少来点合适的美化，就更好了。

5、笑脸相迎，还要手脚麻利

　　好不容易终于有人看上了你的宝贝，而且从那么难打开的钱包里面掏了钱，订了你的宝贝，不用说，应该最快速有效地处理订单，并提供良好的客户服务。不仅如此，他很有可能为您带来意想不到的收获：口碑的宣传效果不可小视，它无需你大费口舌去取信于人，很有可能一次用心的付出换来长期的回报。当然，如果客户投诉他付了钱没有及时买到东西，那么你不仅损失了生意，还可能从我们这里拿不到该结算的货款。

6、 联络感情，沟通至上

　　对于曾经购买过您的商品的顾客，您可以定期进行回访，比如在发货后不久就询问顾客是否收到、在一个月后询问顾客是否满意，在两个月后问是否有建议，或者有没有其他需要的商品……让顾客感受到你的重视，还可以培养他们的消费习惯。一旦习惯了在你这买东西，一个义务的宣传员就有了。重要的是这样的成本非常非常低，回访的形式可以是几毛钱的电话、一毛钱的短信、不花钱的邮件，何乐不为。

7、 实在做人，以诚为本

　　诚信是商业发展的根本，千万别为了拣芝麻似的小利，丢了发展的大西瓜。不可能有上了一次当还巴巴来上第二次当的，所以在组织货源、发货时都要多加注意，杜绝假冒伪劣、残次品流向消费者。当然，如果发生这样的事情，我们肯定是向着消费者的，无论我们的关系有多好。

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