说说多用户网上商城系统的用户体验

　　随着互联网的不断发展，各种各样的多用户网上商城系统如雨后春笋般涌现，你的多用户网上商城系统怎样从这些五花八门的多用户网上商城系统中脱颖而出呢?那么，多用户网上商城系统的用户体验就成了多用户网上商城系统被用户接受的重要指标之一。

　　用户体验是指一个用户访问一个多用户网上商城系统或者使用一个产品时的全部体验。由此可知，选择一个有着良好用户体验的多用户网上商城系统，无疑给商家和消费者以良好的平台购物享受，也为平台管理者推广多用户网上商城系统打下了良好的基础。多用户网上商城系统的用户体验包括印象和感觉(满意度)、忍受和质疑(忍受度)、期望和收益(回馈度)三个部分。

　　首先，印象和感觉(满意度)

　　用户对多用户网上商城系统中产品的宏观/细节上的印象，对访问和使用流程的综合感觉。满意度是用户的一个整体感受，它受用户自身的认知、习惯所影响，存在着一些不确定因素。

　　其次， 忍受和质疑(忍受度)

　　多用户网上商城系统的用户对发现问题的可接受程度，以及对多用户网上商城系统平台流程上面的问题及BUG的质疑度。没有问题的多用户网上商城系统是不存在的，多用户网上商城系统存在的问题(包括BUG)同用户忍受度之间的关联程度对用户体验有直接的联系。

　　再者， 期望和收益(回馈度)：

　　用户在访问多用户网上商城系统网站时，生成的期望值与实际获得的利益之间的差异程度。当用户深入访问一个多用户网上商城系统的时候，他会下意识形成访问的期望值。如果这次访问得到的收获高于期望值，则会形成较好的用户体验，反之就可能会有一种“上当受骗”的感觉。

　　从多用户网上商城系统运营的角度出发，对于一个确定的多用户网上商城系统网站，它的用户体验应当是特定用户或典型用户的用户体验。对于选定的多用户网上商城系统目标访问群体，他们的用户体验则非常重要。多用户网上商城系统用户体验虽然是一种包含不确定因素的主观心理感受，但它是衡量一个多用户网上商城系统网站是否受欢迎，是多用户网上商城系统网站运营是否成功的重要标志。

(扫码加入hishop官方微信群)