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如何经营好一家玩具网店

2010-09-21|HiShop|阅读量:
导读:现在开网店卖玩具的也不少了,有的开店新手没有经验,那么开网店之前一定要做点相关准备。比如去了解玩具产品,对种类、质地都要有了解,只有了解了,你才能对自己销售的产品有信心,客户来咨询时才可以对答如流。...

现在开网店卖玩具的也不少了,有的开店新手没有经验,那么开网店之前一定要做点相关准备。比如去了解玩具产品,对种类、质地都要有了解,只有了解了,你才能对自己销售的产品有信心,客户来咨询时才可以对答如流。其次,找货源也很关键,找到合适又畅销的稳定玩具货源就相当于为网店的兴旺打下了坚实的基础。
      
作为职业的网上交易者,必须认真对待电子邮件和交易过程。其实由于双方见不到面,买家常常会利用其他沟通渠道获得对卖家的印象,所以一定要讲诚信。例如从电子邮件的口气等方面,这一点要非常注意。
      
网店经营要重视经验积累,玩具行业还有很多门道,要多向其他网店取经。同时,玩具商品价位从低到高都有,新手最好选择低价进行销售,一方面慢慢树立信心,另一方面也能慢慢熟悉网上交易环境,而且投入也不会太大。
      
不同的顾客需求不同,掌握顾客的需求心理是成交的关键。对儿童我们要给他们推荐益智启迪类的产品,小孩喜欢,大人也愿意掏钱,比如说城堡积木,七巧板,3D立体拼图等,产品美观大方,价格不高;对青少年可以推荐一些刚兴起的魔术类玩具,搞笑不伤人的玩具,青少年的好奇心特别强,也喜欢刺激,所以这些比较受欢迎;要是女孩子的话,尽量推荐一些造型美观,可爱,比较实用的玩具,象市场上的魔盒、功夫老鼠等都是女孩的首选,毕竟爱美是她们的天性;白领阶层就不一样了,他们要的是成就感,可以给他们推荐一些难度系数高的智力玩具,比如说立刻疯,伤脑筋,高档的智力玩具等,他们消费力强,价格不是主要原因;对于老人,那就是要以休闲为主,尽量能消磨他们的时间就是最好的玩具,比如愚公移山,华容道,孔明锁等。 
      
许多父母亲认为玩具只是为了好玩,我们的店员要纠正他们的观点,让他们知道,小孩子是通过看玩具的颜色、听玩具的声音、解摸玩具的软硬,从而在视觉、听觉、解觉方便有个全面的发展。宝宝前期话多的知识都是从玩中得来的。玩是他们的天性,也是他们学习的好机会。进行一番洗脑工作以后,推荐适合小孩子的玩具,当然了也要从顾客的角度考虑问题,这样成功的机会大一些。
      
开玩具店做生意,现在的店铺一般都允许退换货,实际上真正无故退换货的顾客并不多,相反退还的存在使得顾客增加了购物的信心,这对于提高玩具店商品信誉,吸引顾客上门大大有益。面对有退换货的顾客,我们应该以心换心,以爱心去对待顾客,不怕麻烦,急顾客之所急,不推委,迅速及时为顾客办理退换事宜。
      
于孩子使用的玩具来说,安全是一个重要环节,即便是毛茸茸的公仔也会出现很大安全问题。例如令人厌恶的黑心棉导致的卫生问题,粗制滥造的毛绒玩具掉毛﹑掉眼珠问题,即使在美国也曾导致每年有数名儿童因为吸进毛线或者误食玩具的眼珠致死的案例。为了避免这种情况的发生,所以玩具店店主要做的就是选好进货渠道 
      
对于新手来说要更好的知道——

第一:只要是和网店有关的都是要了解的对象。包括网站的发布商品规则、支付宝使用规则,论坛规则、社区规则、促销活动规则等等。 
      
第二:在了解了所有有关网店的细则之后就是找货源。一个成功的网商必定有自己的长期供应商。而成功的关键因素就是要找一个好的货源,质量、款式、价格都必须有自己独特的优势所在。这样才会在众多的竞争中留有一席之地。不过有些新手会说我没有那么好的基础、没有很好的实力、没有经验等等一系列问题。当然任何问题都不是一帆风顺的,凡事都是在困难与挫折中成长的,问题与机遇并存。所以不管你如何对待这些问题,千万不可以在货源上掉以轻心。

 

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