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5分钟开通你的店铺!网上购物早已变成日常日常生活的一部分,免不了碰到一部分卖家迟迟不发货,危害交货使用。不论是从哪里购买商品,我觉得,最先买卖方都应当以商议为主导,尤其是网上购物,标准是最后没有办法商议的情况下才用于消费者维权的。那淘宝卖家毁约不发货怎么办?
卖家未按承诺时间发货,能够在退钱取得成功交易关闭后的半个月内进行违反服务承诺的投诉,假如经核查投诉创立,将对卖家作出处罚并赔付违约金(淘宝为订单信息交易量价钱的5%,最少一元,最大三十元;天猫为订单信息交易量价钱的30%,最大五百元)。
一、什么叫毁约不发货
违反发货时间服务承诺,就是指除独特情况外,卖家在买家支付后未按承诺时间发货的,应向买家付款该产品具体成交额的百分之五做为违约金,最大不超过30元,最少不少于5元,特殊品类产品最少不少于一元(除独特情况外);买家进行投诉后卖家在小二介入且判断投诉成 立前,未积极付款该违约金的,除须赔付违约金外,每一次扣三分。买家进行投诉后卖家在小二介入且判断投诉创立前,积极付款该违约金的,小二介入不做罚分解决。
二、投诉标准
买家实际操作支付后退款申请取得成功且买卖情况为“交易关闭”的0-半个月。
三、投诉途径
到“我的淘宝”—“已购到的商品”,寻找相匹配买卖后点一下“投诉卖家”,随后在跳出来网页页面挑选投诉缘故:未按承诺时间发货。
要想赔付的话,是必须投诉创立才有的,系统软件不容易全自动进行投诉,卖家被投诉后,能够积极赔偿完成,还可以申请办理在线客服介入,在线客服介入判断投诉创立,卖家会被规定赔付另外罚分。
第四部分:微详情
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