2017-03-21 作者：杨先生
淘宝达人内容中如何做到强粉丝互动?本文以2016年12月份发布的“嗨爆2016好物盘点”主题征稿为例。
这个活动面向所有拥有达人订阅号权限的内容号，激励大家从真情实感出发盘点，并抛砖引玉跟粉丝做好互动。
之所以称这个活动有点儿意思，是因为它在某种意义上代表了颠覆，更是前所未有的尝试：
第一，设计互动。我们让大家在创作内容的时候，设计一种与你的粉丝亲密互动的玩法。
第二，从私到公。我们让大家将内容发布在自己的订阅号和微淘，通过内容质量及粉丝互动效果选出优胜者，再给予官方推荐到各渠道的流量奖励。
达人脑海中普遍浮现出黑人问号画面，基本问题分为以下两派：
★达人一：“我自己投稿到渠道，一旦被选中，阅读量那是咔咔上涨啊!我干嘛要讨好粉丝，不自己投?”
★达人二：“虽然本宝在站外有个好几百万粉丝，但是在淘宝的粉丝数量上完全不能比，就算我发了订阅号和微淘，也没人看得到啊，更别提互动。我玩个毛?!”
— 一方面问题，可能来自达人平台老司机。他们深谙渠道投稿小秘密，十足勤奋催人泪下，每天起早贪黑狂发N条内容，并享受着在这N条中能有被选中的内容，获得中彩票的乐趣。可是，面对着原创内容日益白热化的竞争市场，你真的不愿意拥有忠实的粉丝群体和稳定的阅读量，不愿意拥有被人催更的小烦恼吗?
— 一方面问题，可能来自新达人。他们的内容已被论证过成功，也因此拥有庞大粉丝群，但在淘宝的用户面前，却是全新面孔。你真的不愿意开拓一个买卖双方都极其丰富和庞大的新领域，被千军万马的剁手党关注到，多一个可能性奔向真正的意见领袖之列?
三毛大师说：你若盛开，清风自来。相信目标已浮出水面!
总体来说我们观察到：本次活动中但凡认真设计了互动、并保持好质量的达人内容，按照在自己私域中发布的效果同比，大部分都有所收获。由于参与评比的达人粉丝数有水位差，我们对于新晋但内容优秀的达人进行了微淘话题的官方推荐。18-20日，我们会将这次内容质量和粉丝互动引导较好的达人内容，奖励投放到猜你喜欢、微淘发现、问大家、订阅号官方推荐等等渠道。
下面我们来总结一下本次好物盘点中出现的互动类型：
————第一大类：引导留言回复————
代表话术：“这一年，你有买过很值得的单品吗?记得留言告诉我哦!”
互动效果：弱，但实现了从无留言到有留言。
在这次盘点征稿活动中，大约有30%的达人使用了这种方式。无疑，这是最不费吹灰之力的引导方式。达人们只需要在写到文末顺嘴问一句，就会有些效果。且这个效果，与粉丝基数和内容共鸣感成正比。即粉丝较多，内容非常有趣生动激发用户认同感，评论会更多。反之可能问了也就问了，效果不明显。
这里截取了几位达人：Mog穿搭手记、清单Eqingdan、大懒的简单生活的内文。同样是让粉丝留言，也有不同的引导方式哦：
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这里有几种加强互动的方式可以借鉴：
TIP1：帮你找。
代表达人：Mog穿搭手记
(左)这篇文章是盘点了经典首饰，并在文末说，如果你喜欢某个剧里的款式但找不到同款，可以发给她来帮你找!Mog提出了一个利用自己专业知识，帮你解决麻烦的小申请。这就很温馨了，值得借鉴。但，出现在文末有点儿猝不及防，毕竟阅读文章的同学并不会有这个心理准备，放在开头则好一些;其次，没有明确让大家在评论中发布，没准大家都私信小窗发给了Mog，而没有把与你一起互动的习惯沉淀在账号里。
TIP2：诚意呼唤——请加入话题来分享。
代表达人：清单Eqingdan
(中)清单的方式是让大家分享一下自己好用的洗面奶。虽然看起来普通，但是她有让大家同时标明自己的肤质。这就很真诚了，同样值得借鉴。同样是：“你在用什么，告诉我吧。”粉丝凭什么告诉你?但当你让她说出肤质的时候，诚意就被传递得透彻了一些。他们会觉得：“哦，这名KOL真的想让我留下回答哦!”自己的答案有可能对同肤质的人也有意义，甚至可以从评论中找到自己可以种草尝试的单品。
TIP3：大写加粗
代表达人：大懒的简单生活
(右)大懒的简单生活介绍的是姨妈巾，本身这个话题就很容易引起姐妹们的共鸣。作者在文末引导大家留言的时候，特地加粗并划重点。倒不是说加粗并划重点有多重要，但这也是一种诚意的传达哦~你的一丁点匠心，粉丝看得到。
————第二大类：优秀回复可以获得礼品————
代表话术：“在留言区分享你的2016年度爱用物，有机会获得奖品哦”
互动效果：强，但同时也是双刃剑。
在这次盘点征稿活动中，大约有60%的达人使用了这种方式，这个结果让达人君有点意外。甭管是优惠券、送彩妆套盒、还是送IP纪念品(大致送出的礼品分这几类)，都是需要一定成本的哦!但效果是显而易见的，至少是从数据层面上看。
都是送礼也各有不同，效果也很微妙。接下来，我们截取一些达人中做的较好的案例来看：
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TIP1：晒图集赞。
代表达人：女神就是买神
这是一个很典型的案例。虽然女神不是第一个吃螃蟹的人，但这一波晒图集赞从玩法设计到时间节点，都非常完整。相比其他的发奖方式，比如：从留言中抽奖，或者从留言中选取好的评论发奖。把获奖的决定权留给粉丝自己，而不是靠别人靠运气说了算，这多值得粉丝搏一搏啊。相信走过路过的女性用户，只要看到这篇文章，只要自己对话题感兴趣，总会有更大几率想要试一试。哪怕晒图稍微有些害羞，哪怕对于懒惰星人而言成本有点高。事实论证，粉丝的晒图活跃度的确是还不错。
TIP2：盖楼请注意格式。
代表达人：虎扑-识货
刚刚说了，评选粉丝留言送礼的方式是把获奖决定权攥在作者自己手里了哦，粉丝积极性会不高?其实，也不一定。如果你以非常专业，非常认真的态度宣布规则，那么粉丝也会非常专业，非常认真!我们来看虎扑-识货的案例，规定格式：品牌+型号，实战体验+上传爱鞋照片。朋友们，这已经不是一场增进感情的互动游戏，这几乎等同于虎扑识货的年终鞋党专业度竞赛!再来看粉丝中的反应：这个叫welchliu的粉丝一条评论写不下，愣是分成好几次来盖楼，且内容专业难懂。是啊，谁让互动规则里需要留言的内容多呢。还有一个现象也需要点出，对于非体育迷的达人君来说，竟然看不懂粉丝们在说什么!太专业了!当然，优质的UGC内容产出，是需要优秀达人的引导，这与虎扑识货的专业度和长期以来形成的粉丝集群效应分不开。
TIP3：请分享你的真心，请提问，我们就像闺蜜一样聊聊天。
代表达人：大饼穿搭札记
在做案例总结的时候，看到大饼穿搭札记的文章又更新了。兑现了给粉丝的承诺，公布了获奖名单，并且：解答了粉丝的困惑。贴出这篇文章，让大家感受这种以真心换真心的感情流淌方式，请戳→饼最爱的单品大合集 顺便也提醒各位达人，有埋过奖品的梗的达人，需要去兑现哦。
————第三大类：延展讨论——视频类的互动方式。————
本次好物盘点活动中值得注意的是，短视频达人的内容，由于视频这种内容类型本身的特殊性，在互动玩法上需要有更多针对性的探索。帖子类型的互动方式固然也可以借鉴，像达人——小世界运用的这种互动方式，让大家诚恳回复“红黑榜”。但毕竟视频内容阅读成本是高的，除了要有耐心有兴趣，还要有一定的环境条件(比如流量充足、wifi流畅)。孤注一掷的体验都在观看视频上，如果懒得看完或者根本不看，也就根本无从评论。
这里抛出一个互动方式，比如——让粉丝去回答你的问题，问题设计必须是基于看完视频内容才能得出答案。有点儿像小时候看大风车，末了会提出几个问题，来检查小朋友们有没有认真看。(不幸暴露了年龄)
总结：我们都知道互动大法好，可借鉴的方法有N种，但也不能盲目沉沦。毕竟有的是粉丝，在拿到礼物之后取关，那些都不是真爱。所以才需要探索，才需要更多的试错，才能找到真正有助于粉丝运营的方法。
最后最重要的事儿，公布内容名单TOP15(基于粉丝互动率和内容质量评选，排名不分先后)：
第四部分：微详情
