奢侈品B2C佳品网:不打价格战 瞄准个性化消费

【赛迪网讯】根据清科研究中心的统计数据显示，2009年至今，涉及珠宝、包饰、服装服饰等奢侈品电商的融资案例近30个，合计投资总额高达5.29亿美元，国内的奢侈品电商迎来爆发的井喷时刻，但资本催生的泡沫很快破裂，野蛮式的跑马圈地为如今的疲软态势埋下了伏笔。2011 年12 月，奢侈品网站“呼哈网”倒闭；2011 年12 月31 日，网易旗下“网易尚品”宣告关闭；而春节期间，走秀网、唯品会等泛奢侈品网站也传出裁员消息；2011年2 月14 日，尚品网因风投资金暂停进入而裁员；2012年3月12日，尊酷网CEO被董事会辞退。

对此，中国最早上线的时尚名品特卖网站佳品网CEO杨培锋表示，国内奢侈品电商目前处在早期快速发展阶段，发展模式并不成熟，需要更多时间去做各种尝试和探索。不过，可以肯定的是，由于资本市场对电商的冷却，2012年的奢侈品电商势必将迎来一轮行业洗牌，优胜劣汰是永恒不变的生存法则，此轮洗牌过后，存活下来的同行将更加清醒的认识到什么是奢侈品电子商务，什么是真正的用户需求，经过集体的深度反思后，整个行业的发展也终究走向规范化和成熟化。

在残酷的行业洗牌期内，奢侈品电商究竟该如何过冬？对此，杨培锋认为，奢侈品网站现阶段所谈的任何竞争力归根结底都要体现在团队执行力跟运营效率上，累积一定数量的忠诚用户，稳扎稳打提升服务水平才是现实之举。奢侈品的电商市场本质仍是电子商务，电子商务区别于传统渠道的最大优势就是便利性，而不是一味的低价格。无数的鲜活事实均已证明，价格战只能让从业者陷入低价倾销的恶性循环中。

正如杨培锋所言，商品和服务确实应该是从业者静下心来亟需解决的现实问题。据悉，货品的真伪是消费者网购奢侈品时最关注的问题，占到了50%的比例，其次是产品质量问题（24%）、售后服务（10%） 与配送安全（8%）。可见，奢侈品电商仍需要不断提高自身的服务质量。否则，影响了消费者的购物体验便意味着无法留住用户，之前的营销和推广也就失去了实际的效果。

目前为止，佳品网（www.vipstore.com）是上线运营最早，同时也是节奏把控最稳的奢侈品电商，如何能做到在扩张和精耕细作间的平衡，这与佳品网团队的从业经历紧密相关。在创办佳品网之前，CEO杨培锋（Allen）有过两次创业，在美国、欧洲及中国都有实际工作和生活经历。特别是在Spreadshirt的从业经历给佳品网的运营带来很多启发。 Spreadshirt.com是一家德国零售商，网站上主要出售服装和配饰，尤其是它的定制服装非常受美国消费者的欢迎。COO董策 （William） 有过同类时尚电子商务的创业经历，拥有10年互联网经验，是墨尔本大学计算机科学博士。除此之外，佳品网已经成功打造了一个核心团队，很多人都是创业之初便已加入。

杨培锋认为，经过三年的奢侈品网购环境的市场培育，定制化、限量化的消费偏好正在凸显，这也是佳品网一直深化与设计师品牌合作的原因所在。深挖消费者需求，尽量提供定制化、个性化的时尚名品，将成为佳品网未来差异化发展的重要方向，佳品网希望每一个用户都能在佳品网找到属于自己的style。