电子商务作为一个近二十年来“暴力”增长的行业,引发了更多的资金流,人才流的不规则聚集,“暴力”增长间接导致了电子商务企业发展中的“躁动”。因此,同传统企业相比,电子商务企业更需要经验、人才、渠道、营销、服务的点滴积累。买得值商城做为B2C的领军企业之一,却更加关注发展细节的“厚度”积累。
渠道“厚度”决定销售“宽度”
据悉,经过近几年的发展,买得值商城已经从一个单独经营手机的网上商城发展成为手机通讯为主的3C类综合性网络商城。随着时间的推移,与众多品牌厂商已经形成了深厚的战略合作关系,与多家视频、门户、专业媒体形成了稳定的营销宣传关系。供货渠道和宣传渠道的畅通和“厚度”的提高,让网络消费者能够更容易地在网上找到买得值的产品,享受买得值带来的超值低价产品。
服务“厚度”决定认可“宽度”
买得值自成立之初就组建了近两百人人客户服务中心,但是随着客户服务需要的提高,经过发展买得值已形成北京,上海,深圳,广州、沈阳五大售后客户服务网络。针对不同地域人群积累了丰富的客户服务经验,“一切为了客户”已经成为买得值客户服务遵循的根本服务宗旨。买得值对服务细节不断积累和改进,使买得值在客户服务方面的“厚度”不断积累。手机品牌厂商更加放心地把更多的新产品放在买得值平台上首发、独家网络销售。消费者对买得值平台更加的认可和信赖;合作媒体对买得值平台更加充满信心。服务“厚度”的提高,使买得值各个合作环节“宽度”更加广泛。
古人云:“不积跬步无以至千里,不积小流无以至江海”,买得值长时间坚持对细节的把握和“厚度”的积累,从而影响着买得值未来发展的“宽度”,促进买得值战略性的长期发展。
第四部分:微详情
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