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2012-03-13 作者:admin

    1、印自己的名片。里面有店铺连接,主营品牌等,同商品一并发出,好处自己想。

    2、包装要尽量精致。店主有专用的漂亮包装袋,当买家看到商品时如同看到礼物,那是什么心情?

    3、对于买家信誉为0的买家,分两种情况比较普遍。

    情况1、第一次购物的买家。完全不会用支付宝,但是看中了你家的衣服,所以问的一些问题可能也会相对比较棘手,这种情况下请一定要耐心对待,不要不耐烦,什么叫“最初的感动”,明白吗?这样的顾客在你家购买成功以后开启了她的网购之路……你给她带来的影响是非常不同小视的。我想大部分人现在都能想起自己第一次网络购物是买的什么东西,而那家店主对你的态度啊什么的我看你们也记得很清楚对吧!

    情况2、骗子或者恶劣的同行竞争者。所以请各位一定要注意买家是否通过支付宝认证,还有注册的时间,若无认证,注册时间又是当天之类的情况,在交谈过程中一定要谨慎行之,骗子么总会出现一些特征破绽。该注意的就要注意……恩很多人也发过这样的帖子来提醒,请一定小心。

    4、在店里没生意的时候,正是你学习的好时候。到论坛里到处逛吧,每天都有新帖,而旧的精华帖也是一堆,尤其当你发现,有一些要点是很多卖家已经提了又提的时候,你依然不参照那个来改进,吃亏的一定是你自己,你的起点就比别人要低。淘宝竞争很激烈,每天都有人在不断刷新自己的记录,同时也在超越其他人,现在双金皇冠都有了,咱们这些钻石也会贬值,以前没皇冠的时候钻石就很牛,现在我们只能算是初步入行了,不要以为你已经知道的东西很多了,其实你会发现你每次都有新收获,你把所有收获到的都一起结合自己的情况运用起来,不断改进不断提高,要把改进自己当成一种习惯!这样你的店一定越做越好。

    5、帮助新人多交朋友。大家知道在社会上吃的开的人一定是大气豪爽乐交朋友的人,而淘宝里混的开的人也应如此,虽然说这是个商圈,但同样是人与人沟通的大家园,这样又得到了乐趣,也同样因为你的人脉而旺你的店铺人气!

    6、去同行那里取经是一件并不难的事情。同行的店都曝光在你面前了,人家怎么做的你一眼就看出来了不是么?去信誉高的做的好的同行的店里去研究,研究完了取长补短,活学活用哈。

    7、如遇到货拖延等情况,请一定认真写好道歉信发给买家。(哎没办法这情况我还是遇到了店里有几款大衣补货的时候拖延了近。。。两个礼拜,真要谢谢那些等大衣的MM们能谅解了),不要以为就旺旺上说一下就好了,也可能信息遗漏之类,买家没收到信息,所以一定要认真写道歉信,这样买家起码会被你的诚意感动,原谅你也就比较容易了对不对,毕竟是你的错,凭什么让人家付了快递费还等那么久啊?

    8、增加曝光率,是网店宣传的根本。所以要在任何可能以及允许的地方曝光商品曝光店铺。所以给买家回评的时候一定不要说“谢谢欢迎再来!”一定要说“谢谢惠顾,本店主营XXXXXXXXXXX,最近有XXXXXXX优惠活动。”这个是我强调,一定要做的事情,不要浪费每个宣传机会。

    9、不要在店铺的首页写诸如:“本店谢绝议价!”“请收到货后48小时内务必确认好评!”“拍下不买一律投诉!”我看很多卖家会这样写,大大小小的,其实顾客看到以后马上有一种心理“咯噔”的感觉,不舒服就是不舒服!任何警告字眼的东西请千万不要让买家一眼就看到,或者可以放在分页提示里,但是用词也请注意礼貌,委婉。比如“我们珍惜每一位顾客的好评,如您满意,请在收到货的时候给个确认好评,若有什么问题,可联系协商处理!谢谢!”还有关于议价,你要知道,即使你写了不议价,依然还是有人议价的,所以还不如不写,不增加买家的负担感,等真要议的时候再委婉拒绝。

    10、关于拍照我实在想提醒一下。以下几点:1、不要放在地板上拍照让人看到地板的纹理,天啊谁赶穿你放地上的衣服?2、不要拿破旧的衣架挂着商品拍照,起码买个美观点的吧,不要让买家觉得你经济条件不好行不行。。3、不要摆一堆乱七八糟的东西在商品旁边,看着真的很烦,你到底在卖什么?4、请买背景布、背景纸,淘宝有卖的~实在不行你去书店买个卡纸~5、避免灰暗的照片感觉!一定要亮!清晰!灰暗的感觉就是非常不舒服,与廉价,不专业等等词语挂钩(这一点本人也在努力想办法改善!已经找到方法,准备开始实施!)6、照片上一定要加水印,不要偷懒,那是你的劳动成果,请你好好珍惜!毕竟盗图无法避免,所以加了以后就算被人盗图也给自己店来个宣传,(哎我也遇见过把我图偷去还直接把水印换了的,无奈投诉也没用)7、多拍细节。越多越具体,买家买着就越放心。


 

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