“社会化电子商务”不应概念炒作 深化运营才是核心

近两年社会化电子商务的概念很流行，虽然其中不乏是企业自身或者资本市场的炒作，但社会化电子商务让我们从事B2C经营的企业们企图寻求一条具 有社会化传播效果的营销之路，目前的互联网环境及电子商务市场，B2C已经是重资产的运营模式，其中媒体和渠道成本逐年高速增长，让B2C企业的推广营销 成本与日俱增，而为了获得市场份额和赢得用户而大打价格竞争的市场格局，让企业们投入了高额成本，却极大的降低了自身的利润。2011年全国B2C行业网 站总数量达到了1.22万家，电商行业的投资达到40亿美元左右，但所有电商加起来亏欠估计超过20亿美元，价格竞争中烧钱不可避免，而最终一批企业会因 为资金链断裂率先退出市场。

　　不可否认未来的B2C市场会继续火爆，但核心矛盾也不断突显，为了降低推广成本，社会化电子商务则成为众多企业及创业者们新的尝试。那么我们先看看社会化电子商务是什么?

　　社会化电子商务是通过社会化的方式来更好的促进电子商务。互联网越来越成为现实生活的一种映射，人的社会属性将越来越多的通过互联网的方式来进 行展示，社会化电子商务就是希望通过人的社会属性以互联网的方式来传播、推荐商品/服务，并且实现更好的基于互联网的消费。简单来讲：你在现实生活中买了 东西你会和你的朋友通过电话或者短信或者当面分享你买了什么，你的朋友知道了可能会自己去买，也可能会告诉他的朋友，并且在这个过程中你可能也会认识认识 和你喜好相同的朋友，并且通过这些新认识的朋友你也可以发现新的你可能会喜欢的商品，而现在这样的一个过程会通过互联网的方式来实现。

　　社会化电子商务真的行得通吗?理论上是肯定的，但它的核心并不是模式本身，而是如何通过运营体现出该模式的核心优势，尤其在中国社会的文化特点 下，如果运营才是关键。先从人性本身来看，人际关系中如果掺杂利益导向，很有可能会破坏人际关系中亲善的一面，尤其我们中国人的性格特点更加含蓄和谦逊， 随着社会演变，人和人之间的戒备心也更加强烈，我们很难为了逐小利而破坏我们建立起来的友谊、关系网，而社会化分享的有趣之处，在于分享本身的乐趣，如果 有利益掺杂其中，就破坏了分享的快感，如果我和你之间建立的人际关系本身就是基于利益关系上的，通过商品信息的分享带来收益，那么和销售本身没什么分别， 有悖于社会化分享的理念。所以，我们要挖掘社会化分享的本质，才能发挥出它的价值。

　　首先我们要搞清楚，人们为什么要分享?找到驱动因素才能从实际运营中抓住重点，而事实证明，在我们受益于日趋繁荣的众多互联网应用中，我们中国 人的创造精神和分享精神是偏弱性的，尽管社会化媒体和web2.0模式极度的盛行，但无偿获得的心态仍是我们用户群体的主流心理，更不要说被人际关系掩盖 的基于利益下的商品分享了，除非分享行为本身不在自己的人际关系中，例如现在盛行的美丽说、蘑菇街，它们的本质并不是社会化分享，而是一种新的销售模式， 但却通过良好的用户体验和互动功能对信息进行精细化整理后的再次销售，对于用户来说很清晰的知道，这里是商家对你进行营销的过程，不过这个过程的体验是愉 悦的、实用的。那么社会化电子商务真正要解决的核心问题，并不是通过网络渠道所从事的直接销售行为，而是怎么让人们突破利益导向的束缚而去进行分享，发自 内心的分享，用户内心只有分享的强大欲望在驱动，它才能走得更远，才能达到我们所期望的社会化传播的效果，最终实现规模化的传播。

　　为什么你看过一部电影之后，有强烈的分享欲望?分享要从心理层面上挖掘，当要分享的信息包含了强烈的不同观点、带有争议，包含着强烈的情绪化在 里面，能满足人内心深处的猎奇心理、能表达相同的价值观、能给人际关系中的朋友带来快乐等，都会激发人们分享的欲望，而不是商品销售所获得的10%的提成 所能达到的效果，这种激发人性内心感受的分享，才能传播的更远，透过分享才能够让你在人际关系中塑造自己鲜明的特点，进一步稳固和拓展人际关系，而谁愿意 为了小利毁掉苦心经营的人脉关系资源呢。那么，到底如何激发分享的欲望，我们来看看佩服网关于分享的理 念，佩服网和其他电商分享类社区不同，它是更注重人性心理感受的一种分享，利用明星的号召力去引导分享，而把利益导向潜移默化的隐藏在整个过程中，而明星 本身以及明星所触发的社会事件，带有很强的分享潜质，而在分享过程中植入的商业价值，似乎更有吸引力打动用户的内心，而这也符合用户在互动社区里的心理感 受。

　　那么社会化分享的传播能量有多大呢?这取决于种子内容的魅力和传播媒介的号召力，让我们来看看微博吧，有社会影响力的人，他所分享的信息更会得 到人们的热衷，也更有说服力，也能够让大众去推动，而让人们有强烈分享欲望的内容种子，加上社会化的传播力度，这就是社会化媒体崛起的聚变过程。所以我们 有理由相信基于社会化分享的电子商务模式会找到它的规模传播点，B2C企业们要做社会化分享，则要考虑如何从人性本身上挖掘分享的源动力，而以社会化分享 为基础的模式，其运营也应该围绕着这个核心而展开。