如何造就100%好评100%回头客

你的产品图片好坏是你在众多同类产品中能够为你吸引到目标客户的一个重要因素,清晰美观是它的基本要素,但不管你用什么方法去造就它的清晰美观度,都切忌过度脱离实物标准,应在清晰美观的同时最大可能的原貌展现实物.因为买家无法看到产品实物,都是通过图片去了解、直观的定位你的产品。通常，买家看到产品图片后，都会对产品寄与同等甚至更高的期望值，如果收到货后，落差太大，那么后果可想而知，很可能中差评，甚至投诉退款。

    售前服务

    当有买家来向你询问产品时，你问问你自己，你的回答够仔细完善、能够帮助买家清楚的解决疑问吗？我发现相当多的卖家在回答买家问题时，都不够仔细，他的回答字数比买家问题的字数还要少。回答买家问题要做到清楚详尽，并且懂得举一反三，买家问到一个问题，就要想到他一步有可能要问到什么，然后清楚明白的争取一次性回答他的所有疑问，不要让买家“浪费口舌”，试问如果你做到这样，买家对你的第一印像会不好吗？这样，就先期为您垫定了好评的基础。

    售中服务

    希望你的服务态度，服务水准能够始终保持一致。买家在拍下宝贝付款后，可能还会提出疑问，甚至有特别的要求，希望你仍然能够保持售前的服务水准，不要买家付款后，态度就大变样，敷衍了事。我曾在一卖家处买过花儿，付款前，服务态度还可以，付款后，我不管问什么问题，嘱咐他什么事情，他都是只回答一个“嗯”字了事儿，再也没有多一个字的回答，使我对这比交易有些后悔，甚至对卖家产生厌恶感。如果你也这样，会增加你的中差评机率，更加会失去造就买家成为你老客户的机率。