B2B电子商务的信用困扰

　　在电子商务环境中，企业不再受地域、时间的限制，依托网络交易平台完成商务活动，企业间的交易效率得到明显提高。从电子商务的特点来看，“商务”是本质，“电子”是手段。伴随着电子商务的蓬勃发展和交易量的大幅扩张，这一交易模式的局限性也日益凸显，其中，信用问题已成为制约B2B电子商务发展的瓶颈之一。

　　困扰一：交易主体的信息披露不充分。与传统“一手交钱，一手交货”的商品交易模式不同，电子商务是一种虚拟化、非接触的商业经济活动。企业通过B2B网站寻找商机，完成交易的前提首先是充分了解商品和交易主体（企业）的信息。目前，国内大多数B2B网站的商品信息都非常全面，并按类别进行系统、详细、图文并茂式的划分。企业可以迅速、便捷地获得商品信息，包括产地、品种、等级、价格等。然而，B2B网站对商品的供货商，即交易主体的信息发布却并不充分。为避免交易风险，企业很可能需要付出时间甚至金钱，在线下了解交易主体的基本信息，因而严重影响了B2B交易效率。

　　困扰二：网站对会员的信用认证缺乏权威与公正。当前，绝大多数B2B网站采用会员制发展模式，其主要收入来源仍是企业交纳的会员费。为保证交易安全，国内一些知名B2B网站开始尝试引入信用认证机制，为会员企业进行信用认证。然而，由网站自身开展的信用认证服务，其权威性和公正性很难保障。一方面，信用认证没有第三方中立机构参与，缺少监督力量，认证标准的制定随意性较大；另一方面，国内B2B网站竞争越来越激烈，尚未开展B2B业务的企业已成为各大网站争夺的目标，在以“信用”标准衡量企业去留时，“利”字当头的B2B网站很可能心存侥幸，准入不合格企业。综上，引入中立第三方机构合作进行信用认证，是B2B网站突破困局的有效途径。

　　困扰三：信用认证不能多个网站通用。上文提到的信用认证，多与B2B网站自身的会员业务捆绑，企业通过了甲网站的信用认证，再去乙网站注册，认证结果并不被认可。目前，电子商务行业未形成标准化的认证机制，各大B2B网站间的认证结果不兼容、不共享、不通用，既提高成本，浪费资源，又增加了工作量，严重阻碍了电子商务的信用建设。鉴于此，整个行业亟需有一个第三方平台来提供支撑，在确保B2B会员企业诚信度和透明度的同时，实现认证信息的互通和共享。

　　困扰四：电子商务信用认证的时效性弱。线上B2B电子商务平台用户既包括买家，也包括卖家，用户质量直接影响在线交易的成功率。与传统商务活动不同，B2B电子商务表现出信息量大、动态、实时的交易特点。但现实情况是，企业通过B2B网站提供的信用认证后，便可在约定期限内享受会员服务，即使中途企业的经营情况或信用状况发生变化，B2B网站运营商也很难察觉。可见，针对B2B电子商务的实时性特点，其信用档案也应严格具备时效性，并根据会员企业的变化情况进行实时跟踪、监测，及时更新信用档案，确保B2B网络交易的安全和高效。