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5分钟开通你的店铺!口碑传播助您网店快速发展。我们在谈营销的时候,不管是市场营销还是网络营销,其中都说到口碑营销是最好的,那么我们开网店能做到口碑营销吗?看看下面的故事您应该会有所启发。
来讲几个有趣的故事吧:
老娘是一位非常虔诚的佛教徒,从不吃肉,所以,老娘对肉包子一向来都不闻不问。可有一次,她路过浒山菜市场,看到好多人都挤在一家小店前,也就挤了进去看。挤进去一看,才发现原来是包子店在搞“开业大酬宾”活动,价格非常地便宜,还有优惠券赠送。老娘也不知道我们爱吃不爱吃,但看着大伙儿都在起劲地抢,也就顺手要了一张优惠券回来。回到家后,就兴奋地跟我们讲刚才的那事儿。我们听了也很好奇,就拿起优惠券来看,才发现原来是一家“天津狗不理”包子店开业了!结果,可想而知,我们一家三口最终都成了这家包子店的长期客户!
在我学车期间,也曾经碰到过一件非常有趣的事。有一天,教练路过金山中学门口时,看到一家新开业的小吃部门前树了一块海报牌,上面写着:“特色海鲜生煎包子,1毛/只,不好吃不要钱!”当时,因为教练已经吃过早饭,又急着来接我去学车,所以,也就没在意。可那天我起得迟,当教练来接我时,我还没吃早饭呢,所以,在上了车后,就只好对教练讲:“师傅,抱歉得很,徒弟我还没吃早饭呢,能不能先去小吃部转一转,吃些点心再去山上练车?”教练一听,二话没说,就开车把我带到了那家新开业的小吃部门前!结果,一顿早点吃下来,不但师徒二人都成了这家小吃部的老客户,还介绍了不少的朋友去光顾这家小吃店!到现在,连我老婆都经常去那里买生煎包子了,因为我女儿吃过我带回来的生煎包子后,觉得特别地好吃,所以,傍晚放学回家,总是要催着她妈妈去这家小吃部买生煎包子吃!而听我女儿讲,在他们班里,现在,都已经有十多个小朋友,已经养成了在傍晚放学后,吃这家小吃部的生煎包子的习惯了!
上面是实体店的故事,下面再来讲二个网店的故事:
女儿才12岁,所以,她根本不知道汽车加油精是什么东西!她上网,纯粹就是为了登陆“奥比岛”,或者去玩qq游戏。但有一次,她在玩qq游戏时,却接受到一条信息:“动员你的父母买某某牌汽车加油精,你就能获得赠送的虚拟装备一件,价值多少积分。”女儿看了后,心里发痒,就来问我了:“爸爸,你要不要汽车加油精呀?”当时,我也正在考虑使用什么牌子的汽车加油精好,所以,最终,我就在女儿的强烈要求下,从那家网店里购买了一瓶她所推荐的汽车加油精!
还有一件趣事,也与女儿有关。有一次外出活动,老婆看到一位女亲戚身上穿的一件衣服非常地漂亮,就想着也能买一件来穿。可找遍了整个慈溪城,也没找到那种衣服。有一天晚上,女儿正在网上跟她的一位上海网友聊天,二个小孩子出于友情,就相互交换照片。结果,女儿发现那位上海小朋友传来的照片是母女合照,而那位母亲穿着的正是那件我老婆非常想买的衣服。于是,女儿就问那位上海小朋友,那件衣服是哪里买来的?结果,就打听到了一家青岛人开的网店,而我老婆也就终于如愿以偿地买到了她想买的那件衣服!
上面这几个例子,都说明了“口碑传播”的重要性!按理来说,老娘是一个素食主义者,根本就不是“天津狗不理”肉包子店的目标顾客,可最终,偶尔路过的老娘竟然自发地成为了这家“天津狗不理”包子店的传播者!教练本来也只是偶尔地路过那家小吃部,根本没想到要去里面吃早点,可因为脑子里记忆深刻,再加上我刚好要吃早点,就自发地把我拉到了那里去吃早点。女儿根本就不知道汽车加油精是什么东西,可她为了多一件虚拟装备、多一些积分,竟然动员我去买qq游戏中推荐的汽车加油精!老婆原本可能买不到那件她想要的衣服,可因为女儿与上海小朋友的一次网上聊天,结果,却稀里糊涂地找到了那家淘宝店!由此可见,要想把生意做好,口碑效应是多么地重要!
按照常理来说,如果不做广告来吸引目标顾客的话,那么,天下所有的店,无论是网店,还是实体店,刚刚开业时,都只有偶尔路过的行人进来光顾!而这些偶尔经过的路人,不一定就是目标顾客;他们可能会喜欢你的产品,却因为不需要而暂时不采购。假如完全依靠这种偶尔的光顾来成交的话,那么,我们的生意肯定不会太好!今天,偶尔路过10人,其中,有2人成交了!明天,也许只偶尔地路过3人,却一个都没有成交!这种体系本身就存在着很大的偶然因素,所以,店内的人气也就自然而然地稳定不下来、旺盛不起来了!只有当我们通过各种促销活动和销售政策,把偶尔路过的行人变成了热心的传播者之后,店内的生意才会慢慢地好起来。所以,凡是真正做过生意的人都知道,要想生意好起来,一定要靠回头客,这就要把新顾客变成老顾客,而要让老顾客再带一些新顾客回来,甚至,都要让根本不是目标顾客群内的普通路人也来成为“编外销售员”。而要做到这一步,除了产品好、价格好、政策好、服务好之外,还要做到:营销方案好!只有给人以深刻记忆的店,才会被大众自发地广为传播。
第四部分:微详情
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