网店促销火爆 快递压货现象持续海南受影响

春节临近，掀起了春节购物热潮，不仅各大商场有吸引人眼球的打折促销广告，众多网店也不甘示弱，纷纷打出“秒杀”,“买200送50”,“2件包邮”,“买一送一”,“新年最给力促销”。网店生意好也直接影响到了快递业，从海口多家民营快递公司了解到，多位负责人表示，近期已忙得不可开交了，针对消费者需要，春节期间公司将安排专职人员值班派发快件。

　　网购生意火爆

　　“今年防寒服装实在太贵，质量稍好一点的外套价格都在500—600元，品牌服饰价格更高。”市民符丁丁说，1月初，她就跑遍了海口各大商场，准备淘些年货送给父母，不过最后还是选择在网上购置了。购物达人冯小姐说，她几乎每天都会在网上购买商品，要说网购的好处，主要是价格低廉、不必跑腿，只要轻轻点击鼠标就可交易。记者在部分网购商城看到，年货促销专题页面中，大量宣传广告非常显眼，同时除去传统的糖果、干货等食品外，家用电器、家居用品、数码产品、海鲜产品、保健品等也纷纷开设春节促销专题，暖冬小家电，含有兔形象的门贴、抱枕、开运饰品，适合老人、小孩、青年人等不同人群的礼盒，品种繁多，很有新意。

　　快递变成慢递

　　市民王宁告诉记者，1月1日，她在淘宝商城一店铺看中了一款薄外套，价值400元，由于价格便宜，她当时立即电子支付了400元费用，当时店家承诺3天就可到达海口，可是没有想到竟然用了5天时间。申婷婷也有相同的遭遇，她通过淘宝商城在一店铺购买了一款雪地靴，准备月底回东北老家过年时穿。卖家说3天就可到达海口，谁知也是拖了又拖。相比往年同期慢了很多，往年在春节前才会出现这种情况，但今年在元旦的时候就已经非常慢了。

　　一位广东卖家江小姐说，网站只是一个信息、交易平台，并没有能力和资源承担起物流配送的重担，只能依靠快递公司等合作伙伴，淘宝网为了规范快递行业，也曾推出了网购限时物流、网货物流推荐指数等，凡是加入限时物流的快递公司须承诺所送快递的到达时间。如果快递公司在承诺时间内没有送达，消费者将获得全款运费的赔偿。物流推荐指数中对于物流公司的评判标准具体包括：该公司的物品丢失、破损的比例、该公司服务的地域范围(即网点覆盖率)、与网商的合作配合度、投诉处理、价格优惠程度等。“这些活动仅对参与的快递企业起到了一定约束作用，但是大部分快递企业还是无法约束的。”江小姐说。

　　最好提前下单

　　市区几家民营快递公司负责人表示，临近春节引发了一股网络购物潮，使得接收的货物量加大，相对有些延误。在几家购物网站上，商家也提前给买家打起了“预防针”，“收货时间延迟，希望买家谅解”等提醒信息屡见不鲜。

　　“北方降雪影响了业务。不过最重要的原因，还是因为销售量激增，让快递公司收件量大幅度提升，来不及运出去。”圆通海南分公司黄经理介绍，黄经理说，对于民营快递公司来说，快递量的激增本是“利好”，现在却变成了“利空”。一旦快件量的增加峰值超过了自身的服务能力，就会出现爆仓，甚至亏损，业务量越多，亏损越多。

　　黄经理说，近期公司派送的快件比平时增长一倍。为了让市民及时收到快件，派送员会加班加点，将当天的快件送完。针对消费者需要，春节期间公司将安排专职人员值班派发快件。在此，提醒近期有快递需求的市民要趁早或提前咨询快递公司。申通海南分公司龚经理表达了相同的观点，快递压货现象可能会一直持续到春节前。因此提醒消费者，如果想通过网购置办年货，最好提前下单；另外，最好能选择同城或邻近城市的商家，这样可以缩短运输行程。

　　仍需留意风险

　　在采访中记者了解到，由于网络购物的发展，吸引了大批品牌厂商的目光。一些品牌厂商目前已经重新划分了自己的销售渠道。然而，有专家提醒，虽然网络购物的发展势头非常的迅猛，但是网购时还是要注意风险。“网购独有的模式弥补了现代人生活中的许多不方便，但是对待网上购物，还是要多留一些心眼。”省快递行业协会相关人士表示，网购时，一定要选在信誉好的网购领域里交易，特别是一些大型连锁卖场的网购平台，以及经营多年，有一定规模的交易网站。另外，在购物时，一定要保存好交易协议（包括电子版）和购物凭证，在收货时也要留意查看票据的公章。如果发现所购商品有问题，在交涉未果的情况下，可向票据公章单位所在地的有关部门投诉。