分享把网店回头率做到80%的秘诀

 为什么我能拥有如此高的回头客呢？我总结了一下：

    首先应该归功于我所做的产品，我的护肤品时大众化平民化的产品，物美价廉，这样进到假货的几率也就很小，同时如有假货也会被我无情的退回去。

    第二：产品虽好，但并不适合每个人，所以我在给别人推荐的时候，一定要先问清楚别人是什么肤质，存在了什么问题？对症下药，方能药到病除，不是一味的只推荐自己的产品，而是要教给别人如何护理的一种方法，只有适合自己的才是最好的。而且很多东西我都自己拿出来试用过，这样给别人推荐起来我也是深有体会，具体的优势和不足我都能说出来。也让别人觉得放心。

    第三：在跟客户的交流中，我会以最耐心、最善意的态度去对待每一个客户，将每个客户都当成自己的朋友一样真诚的对待，我相信将心比心，客户也会拿我当朋友看待。这样沟通起来就更加坦诚，更加自然。

    第四：要及时的进行回访，因为护肤品用在了客户的脸上，跟客户的外在美息息相关，所以一定要回访，问问用了产品的效果啊？满意度啊什么的。

    总之都要很详细的问，顺便给客户讲讲操作不正确的地方。这样客户会对你记忆深刻，享受到了超值的服务。自然下次还会来找你。在淘宝上交易不比实体店有个固定的地方，一找就找到了，而淘宝是通过网络搜索，这次找到你，出了你的店铺，下次就难找了，除非她就收藏了你的店铺。所以说淘宝的客户流动性很大，你就得过一段时间后跟你的客户沟通一下，以防人家忘了你。说实话，我是个买家时，提起搜东西就有点头疼，东西太多了。太费心。我宁愿找个我比较信赖的一家经常去光顾。

    最后我总结一下，要想拥有80%的回头客，必须做到产品好，态度好，回访好。要用心、耐心、诚心、细心。这样你也可以拥有很高的回头客的，不信你就试一试。