网店经营技巧之备份交易内容

  淘宝网店上如何能够有效的经营网店，减少纠纷？小编觉得，手脑并用才是优秀的掌柜的。其中如何在淘宝网上开网店的重要一条就是：导出和导入聊天记录。这是保护彼此最有效的方法。

怎么开网店攻略：

1、利用旺旺与买家确认购买情况

    在于买家确认购买商品的一些细节问题，如颜色、大小等时，要采用网络聊天工具，避免采用电话这样的无法留存记录的方式。这样做的目的是避免在售出商品之后与买家因商品发生分歧。谁对谁错，只要调出“历史聊天记录”就清清楚楚了。

2、使用旺旺在线保存聊天记录

     旺旺在线保存聊天记录设置是最便捷也是最方便查找的保存方式。第一步是要在旺旺菜单进行设置，打开旺旺菜单，进入“系统设置”——“聊天记录”，去掉“自动删除已保存x天地聊天记录”前面的勾，然后勾选下面“启用聊天记录保存在服务器功能”，点击确认。这样以后每个聊天记录都能自动保存在服务器里了。

3、备份聊天记录，防止纠纷产生

    如果时间和精力允许，可以建立一个“旺旺聊天”文件夹，俺月分类，将与买家的聊天记录下载下来存放到按月建立的文件夹中。万一与买家有不愉快的纠纷产生还能及时查找到记录，有效保护双方的利益。保存聊天记录的步骤如下：

（1）点击进入旺旺界面，选定你要保存聊天记录的对象；

（2）点击右键选择“查看历史记录”；

（3）弹出历史信息界面之后，选择你要保存的日期和内容；

（4）选定后，点击左上角的“保存”，然后就可以保存为txt文本文档了。

    保存好的文件可以存放在电脑硬盘或是可以随身携带的U盘里面，有了备份好的聊天记录就再也不会担心由于说不清而产生的一些纠纷了。

注意问题：

1、将聊天记录保存在移动硬盘里面，这样在外地也可以随时查看了；

2、不时翻看聊天记录，发掘有过交流但未达成交易的潜在客户群。