卖家的苦恼：退货运费险或增成本

2011-11-22 作者：admin

网上购物经常会买到和商家描述不符的东西，尤其是淘宝网上买东西。不满意，这时候，买家就会想到退货，但是考虑到退货成本很多买家选择放弃。然而，退货运费险的出现让买家们再也没有了运费成本的考虑，不满意就退货。

    只要花0.5元，就可以保10元运费。昨日，当张女士点开经常逛的购物网站时，发现了一件自己很中意的皮衣，就在她将商品放入购物车确定支付后，窗口弹出一条消息，告知张女士如果购买退货运费险，花0.5元即可获得10元的保额。
    作为网购老买家，张小姐知道，商品实物与卖家展示图片不相符的情况很多，尤其在网购服装的时候，因衣服尺寸不合适而退    换货是常有的事情。于是，她当即购买了退货运费险。
    记者了解到，原来自7月以来，一些保险公司就推出退货运费险，买家和卖家均可购买，按运费不同，保费0.5元、0.6元，分别对应的保额是10元、12元。买家购买仅针对网购中支持7天无理由退换货的商品，卖家目前只有参加“7天无理由退换货”的商家可购买。只要买家在买卖双方约定的退货时间内退货，买家先行垫付运费后，保险公司会在退款结束72小时内，将赔    付款转到买家的支付账户。
    记者在网上论坛看到，买家对这份保险大都看好，认为退货险很大程度上方便了消费者，为网购买家节省了可能带来的不必要开支。
    不过，部分卖家对该险种持审慎态度。一家淘宝店店主告诉记者，退货运费险推出后，买家退货没有成本门槛，担心可能导致退货率的增加，会降低卖家的信用度，这样网店在购物网站的搜索中会受一定牵连，商品的展示率会降低。
“我发现加入以后，无理由退货率明显高了，反正买家有运费赔，有种不退白不退的感觉。对于我们卖家，每多一笔退款，费用就增加了。”网店卖家“王少爷”这样倒苦水。
    广东保监局办公室主任尹江鳌接收记者采访时表示，还没有专门研究过这个新险种。不过，保监会对保险企业推出的业务创新，总体上持鼓励和支持的态度。网购是比较新的业态，这个险种对于保护消费者权益，解决买卖双方纠纷还是有积极意义的。

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