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淘宝旺铺E客服其他使用技巧

2011-10-13 作者：admin

 淘宝旺铺的E客服是店长经营网店的好帮手，之前，淘宝开店流程的小编给大家说了E客服的安装、设置步骤，下面说说其他的使用技巧。
 
1 、阿里旺旺在线才‘可能'被分流到：

        详细说明：消息只会分流给阿里旺旺在线的 , 并且设置为“参与分流”的旺旺帐号，如果所有参与分流的子帐号都不在线，消息一定会分给主帐号。

2 、分到的总客户数和子帐号在线时长有关系

       详细说明：各帐号接待到的人数与该帐号登陆旺旺的时长有关系，比如在线 4 小时的子帐号一定会比在线 1 小时的子帐号接待的人数多。

3 、忙时可以把消息【转发】给空的客服

       详细说明：当有新的参与分流的子帐号上线的时候，可以手动将其他比较忙的旺旺帐号上面的消息转发给消息量少的旺旺。

4 、巧用“挂起”

      当子帐号有事离开座位的时候，不想有新的客户进来的时候，可以设置为挂起，挂起之后就不会有新的客户分流进来，除非取消挂起。

5 、主帐号可以‘不被分流'

       如果主帐号不做为客服使用，可以在E客服后台将主帐号设置为“不参与分流”，正常分流的消息就不会分到主帐号。

第三部分：极速推

第四部分：微详情

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