垂直B2C市场空间足够大 更专注也更易成功

     电子商务近年发展迅速，据统计，2009年网购市场全年交易规模直逼2500亿，其中B2C网站增速尤为迅猛。2010年，中国B2C市场继续混战不断，竞争已然趋于白热化。日前，香港知名手表品牌宾伦网上商城的正式上线更是给已经热闹不凡的B2C市场再添一把火。

     当京东网上商城不再是单纯的网上3C数码专业卖场，卓越、当当不再是仅仅卖书的网站，红孩子也开始经营母婴类以外的产品，甚至去年口口声声宣称垂直类B2C网站比综合类更有未来的Vancl老板陈年也架起炉灶开卖家居用品，一时间，多元化的发展趋势似乎成了B2C企业拓展产品线的必经之路。

     与产业资本对B2C的乐观不同，笔者并不看好貌似火热的多元化B2C市场。“现在消费者都已理智与冷静，过了购物追捧期，我们应该沉淀下来，重新寻找B2C出路，了解消费者的需求，而不是一味将B2C多元化。”

      垂直B2C购物网站具有目标专一，专注一行发展的特点。追究垂直B2C购物网站的背景，大部分是在电子商务界具有一定知名度、专业眼光精准的企业公司或者资深人士，这点能让其所经营网站附带有专业化、权威性。垂直类购物网站与综合类购物网站，在产品划分上，有单一特性，有助于产品细分，只做某一类型的产品，有利于服务的专业化，客服对产品有一定专业知识，例如顾客若有意购买网站上的某款钨钢手表，潜意识里都会先咨询一些手表的功能、特性等，所以惟有先要求客服人员对相关产品知识熟悉，方可游刃有余地处理好与顾客之间的沟通，更好地为顾客服务。

      笔者认为，国内B2C市场不会被卓越、京东等巨头独霸，垂直领域B2C的空间足够大。事实上，当年苏宁、国美的崛起，正是靠走垂直化、专业化的路线，才将大型超市和百货店踹出了家电销售的主轨道。未来在综合类B2C网站中拥有竞争力的企业数量只会有一到两家,现有以及将来涉足此领域的竞争者要么转型重回垂直B2C，要么退出市场。而对于垂直B2C网站来说，核心竞争力将更多的体现在专业上。