2015淘宝双十一发货规则及常见问题

　　双十一大促渐渐临近，各位卖家准备得怎样了，为了避免双十一当天出现手忙脚乱的情况，我们还是先了解好相关规则，下面Hishop小编分享2015淘宝双十一发货规则及常见问题给大家。

　　一、买家在11月11日至11月17日期间购买商品并付款，那么淘宝卖家必须在11月20日前发货并通知物流公司前来收件，并确保11月25日前在物流公司系统内能查询商品的快递信息，逾期的卖家则按照延迟发货处理。

　　二、11月11日至11月17日期间买家成功付款，以下的卖家特殊发货要求：

　　1、 家具类商品必须在付款当天至20日内完成发货。

　　2、 需要定制、预售、家具类商品需要在商品详情页中设置预约发货时间，并说明一切以商品详情页描述为准，特殊情况请与客服联系协商。

　　3、 销售生鲜类的商品需要在11月25日前发货并能显示物流信息。

　　三、2015淘宝双十一发货规则常见问题

　　1、如何判定延迟发货处理

　　答：11月20日前未点击发货或11月25日前仍未显示物流信息，则判定为买家投诉成立。

　　2、物流公司已经收件，但是卖家没有点击发货，那么延迟发货会成立吗?

　　答：实际情况以有无点击发货为准，所以建议通过物流公司收件后，马上点击发货。

　　3、11月20日前已经发货，但25日才显示物流显示，被买家投诉，作为卖家怎么办?

　　答：这种情况一律判定为双十一大促活动的特殊发货，不会对卖家进行延迟发货处理，卖家只需要与买家耐心沟通解决问题即可。

　　好了，2015淘宝双十一发货规则以及常见问题小编已经介绍完毕，各位卖家们参加双十一除了要准备货源和调整店铺优化，相关规则也要了解清楚哦。