淘宝差评拦截软件不靠谱 消费者无辜“躺枪”

　　近日，有网友在微博上吐槽，称自己刚刚在淘宝上下单，还没来得及付款就被卖家强制关闭了交易，这到底是怎么回事呢，后来经过询问才知道，原来是卖家使用了淘宝差评拦截软件，只要是在任何店铺曾经给过中差评的买家，都会被“拉黑”，无法购买商家的产品。

　　差评师

　　据了解，这种淘宝差评拦截软件，本是商家为了远离“职业差评师”而开发的第三方软件，却让不少普通消费者无辜“躺枪”。对此，淘宝方面给出的回应是，建议消费者换一家店购买，“我们不能强制买卖。”

　　给过中差评，上了黑名单

　　一位网友自称是“资深剁手族”，三黄钻V4买家，好评率达98%。然而最近，她却遭遇了一件“很受伤”的事：网购被强制关闭交易，问客服原因，竟然是自己被标注为“黑名单买家”。原来，在淘宝的卖家中，普遍流行着一款“中差评师拦截功能软件”，只要开通了这个功能，一旦买家打出中评或者差评，就有可能被商家标记为“黑名单买家”，这样的话，其他安装了中差评拦截软件的商家，就可以自动拒绝这个买家来买东西。

　　“100个订单里，我只给过2个中差评而已啊!但是，只要有一个不良商家将我标注为黑名单买家，全网开通了这个功能的商家那里，我都不能愉快地买买买了!”这位网友非常郁闷，认为这种软件，是“强迫买家给好评”。

　　卖家用了第三方拦截软件

　　根据淘宝网客服给出的回应，淘宝网客服称像这种拦截功能软件，属于第三方开发，早在两三年前就出现了。据了解，网上有多款类似软件可购买。比如某款软件在描述中称“可以自动关闭差评师订单来预防中差评(可查询半年前买家中差评)……”这类软件的价格，在10元到84元不等。

　　无奈，怕遇上“职业差评师”

　　多卖产品是好事，店家为什么要装这样的软件，把生意推掉呢?几家“拦截差评”的店主表示，“实在是被职业中差评师弄怕了”。卖电子产品的小陈表示，“一年内小店升到了4颗钻，100%好评。开店的都知道，这100%好评来之不易。”然而，一桩不起眼的交易，差点把他逼疯了。

　　“一个ID买了三件小东西。”几天后，对方给了他两个中评一个差评。小陈联系买家询问，对方表示，想改好评，可以，必须花300块钱。小陈这才意识到，自己遇到了“职业差评师”。在小陈拒绝后，对方又用十几个小号，专门来拍东西给差评，小陈简直要“崩溃”。

　　与小陈有同样经历的人不少。一位服装店主表示，“如果产品有问题，买家完全可以找我沟通，真是我的问题,我是不会推卸的。可现在，很多买家根本就不和你沟通。快递慢了、尺码大了小了、穿着不好看、没想象的好……都成为中差评的理由，简直是哑巴吃黄连，有苦说不出。”

　　淘宝：不能强制买卖，无法干涉

　　虽然卖家有苦衷，但很多网友认为，这样的拦截，无疑是在变相强制给好评。“我就给过一次差评，且事出有因，但却让我在其他店里买不了东西，那要这个点评系统还有什么用?”网友“李小兔”说。

　　为什么不对这种第三方软件进行限制呢?“网站是不强制买卖行为的，既不要求买家一定要购买，也不能强制卖家一定要卖。”客服称，如果卖家装了淘宝差评拦截软件，淘宝网也无法干涉。“这样的卖家是少数，同类的产品还是很多的，可以选择其他更好的店铺购买。”