阿里百川生易1.0新品揭秘 开放生活服务类数据

阿里百川生易1.0新品揭秘 开放生活服务类数据

　　7月16日，在阿里百川无线开放大会上，无线事业部总监张阔宣布，将于7月17日公测一个无线战略型产品——“阿里百川生易1.0”，向生活服务类创业者开放数据。

　　最近很红的优衣库，早在3、4年前就已接入阿里百川，张阔回忆道，“当时我们提供的主要服务，是围绕从下单到整个履行过程，一整套能力与资源分享给移动行业从业者”。

　　作为阿里巴巴面对移动互联网的战略布局，阿里百川计划将其技术、商业、数据、金融服务等一整套的能力与资源分享给移动行业从业者，“阿里百川生易1.0”便是其中，为移动应用提供基础设施服务及商业化能力，面对生活服务类创业者的。从去年10月份正式上线至今，阿里百川平台上的APP已经覆盖了1.15亿的终端，凭借着阿里巴巴在商业上的积累，近九成的APP已经获得了自己的第一桶金。

　　用“阿里百川生易1.0” 做好生活服务类“生意”

　　移动时代，人们的需求从实物到服务，“生易”所做的即是用数据力量重构线下生产生活的方式、解构买卖服务的交易框架。数据显示，类似一些美甲、美容类的APP，生活服务类APP现在人均使用频次相当高。落实到生活服务类创业项目上，涉及到商家的对接，商家管理已经成为了生活服务类创业者的痛点。传统上，创业者或手动管理，复制粘贴商家信息，或自行开发，费时费力还未必好用。针对这样的痛点，阿里百川将会提供经过阿里平台每天近1亿笔交易考验的百川生易1.0商户管理系统。

　　史上最稳定的交易链路

　　传统意义上的创业者，其实都会面临着一种“瓶颈”。当用户出现快速增长时，产品的软件和硬件却跟不上用户增长，被迫放弃了很多用户。这样的问题，看来不会困扰阿里百川的创业者。据阿里百川相关负责人介绍，加入阿里百川计划后，将会享受到承受过双十一考验的交易链路系统，不仅仅能够保证服务产品的稳定销售，还能完美应对用户激增所带来的极端情况。

　　Hold住百万人次的客服平台

　　专注在美容整形市场的美丽神器，在此之前一直被自己的客服能力所困扰。一般来说，至少有一半左右的用户在消费之前都会跟客服进行沟通，一款有着三十多万日访问量的App，每天，客服们能够接待用户咨询的上限只有100人左右。

　　就以美丽神器一定程度上也代表了目前创业者在客服问题上所面临的问题，缺乏有效的客服工具和渠道，让创业者和用户之间出现了无形的鸿沟。那么，这个问题真的无法解决么?阿里百川给出了自己的回答：阿里百川生易1.0服务运营解决方案。

　　这个解决方案究竟如何?相信有几个数字可以回答创业者，经过测算，百川平台上目前客服接待量最高为63万人每天，但这个数字远远不是百川平台的上限，据百川相关技术负责人表示：即使是每天客服接待人数上升到百万，对于百川平台来说也是绰绰有余的。创业者的客服能力将会提升到企业级，在可视化平台的管理下，客服效率将有5倍的提升。

　　橙牛汽车管家已经成为了阿里百川生易1.0这套系统的受益者，原先5个客服，即使是每天满负荷运转，所能支持的用户也不过在50人左右，在接入百川平台后，仅仅额外增加2名客服人员，橙牛汽车管家在一天能够与1356个客户进行沟通。