从台湾的实践看大陆的B2C电子商务

     我认为国内的网络购物已经进入到一个蓄势待发的阶段，特别是B2C的电子商务。最近，国内的电子商务市场越来越火，就在1月27日，国内的搜索引擎巨头百度正式对外宣布，将与日本最大的电子商务平台服务公司乐天一起打造面向中国用户的超大型综合类B2C网上购物商城。而就在同一天，国内B2C网络购物的领头羊京东商城也对外证实，已经获得老虎环球基金领投的7500万美元的风险投资。在2010年开年的第一个月份，国内的B2C电子商务已经俨然点起战火。

     综观国内的B2C电子商务，已走过了十个年头。即使在2009年末，风光一时的PPG关门倒闭，都未能浇熄这一股B2C电子商务的热火。不仅是专事电子商务营运的业者，包含许多知名的通路都纷纷大量投入在B2C的电子商务当中。
 
　　从事互联网产业这么多年，我一直在比较大陆及台湾两岸之间的网络购物发展的不同，以及对照日本及美国发展的差异。我一直有个疑问，为什么大陆的B2C网络购物一直无法做大，并且在发展的过程中，C2C的市场规模与B2C的市场规模形成天大的差距，相比之下，台湾地区的网络购物市场B2C与C2C约为6:4的比例，而美国的网络购物市场也未见B2C与C2C有如此大的差距。我还记得，在台湾的时候，B2C的网络购物一开始也是做得非常辛苦，而那个时候许多人的共同答案是，台湾是一个地狭人稠的地区，商店过于密集，电子商务很难发展，美国因为地广人稀，城镇之间距离较远，商店的密集度比较低，因此电子商务可以解决美国人花在购物开车上的时间问题等等。但如果原因如此，那么在大陆，在如此地大物博、城镇和店铺距离如此之远、交通的便利性可能还没有美国方便的情况下，B2C电子商务应该更有发展条件才是。
 
　　但时至今日，事实证明，台湾并没有因为地窄人稠、便利商店及超商林立、购物极为方便而阻碍了网络购物的发展，至少在2008年，台湾最大的B2C购物网站的年销售额并不逊于大陆当时最大的B2C购物网站，以台湾当时仅有1400多万的网民基础，其成绩可说是极为傲人的。在这样的观察中，我个人总结了两个推动网络购物市场发展的重要条件：
 
　　1、 完善的支付体系及物流体系是推动网络购物市场发展的重要条件：
　　大陆的网络购物市场发展以来，一直面临与其他国家或者台湾地区的不同的状况。从基本的线上支付的完整性开始，到商品运送的运输与掌控能力等，一些在先进国家当中早已完备的电子商务基础，在国内却是这十年一点一滴的建设累积起来。时至今日，我们可以看到支付系统与物流系统，在国内都已经臻于完善。
 
　　2、生活习惯变迁与网民对于互联网的熟悉与依赖，才是带来网络购物市场发展的更重要条件：
　　一方面，许多生活在都市的上班族几乎已经没有朝九晚五这样的标准作息了，双薪家庭以及加班已经成为正常现象，这些族群的收入越来越高，但购物时间变得只剩下假日，网络购物成为这些族群可以依赖的重要购物管道。
 
　　另一方面，随着互联网用户对互联网的使用时间与依赖越来越深，并且对于互联网的信任度与了解也越来越高，对于通过互联网购物的安全性的疑虑也越来越低，加上网络购物也提供越来越多样化的支付方式，加速了网络购物的发展与普及。
 
　　在这两个条件下，我认为国内的网络购物已经进入到一个蓄势待发的阶段，特别是B2C的电子商务，在考虑品牌形象、信用保证以及售后服务的前提下，将会成为众多网络购物者的主要选择。