上海电子商务创新服务示范基地成立诚信品牌联盟

    在3.15国际消费者权益日到来之际，上海电子商务创新服务示范基地于15日成立了"基地诚信品牌联盟"，并将逐步推出消费者维权基金赔付、消费纠纷调解、加盟企业诚信评估等配套工作机制。

    随着国内网上购物市场规模高速扩张，行业诚信管理体系却成为一大软肋。根据《2010年度电子商务投诉统计报告》，2010年1－10月份，电子商务的投诉主要包括网络购物投诉、在线支付投诉、在线订票投诉三大类，特别是网络购物的投诉，占到电子商务总投诉量的七成以上，达到了3.6万多宗。

    "电子商务投诉量的增加，反映了我国网络购物行业市场规模不断扩大的同时，还存在着不少问题亟待解决。"中国电子商务协会政策法律委员会主任杨坚争说。

    基于以上情况，上海电子商务创新服务示范基地在经过长期研究论证后，于15日成立了基地"消费者权益保护联络点"，同时，入驻基地的二十余家企业也于当日共同签署了"诚信品牌联盟"宣言书。

   上海电子商务诚信体系建设工作研讨会透露，这一"诚信品牌联盟"成立后，将逐步推出加盟企业仓库检查、销售商品行为认定与消费纠纷调解、加盟企业诚信评估、消费者维权基金赔付、联盟制度协商通报等内容的全方位配套工作机制。

    其中，消费者维权基金将由政府和加盟企业共同注资成立，由第三方监管，可为陷入消费纠纷的消费者提供先行赔付。

    业内人士认为，该基金赔付制度的启动，将切实有效地保护消费者的合法权益，同时也能部分缓解电子商务企业的资金周转压力