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如何敲开客户紧闭的心门

2011-02-11 作者:admin

    为什么客户会对你的计产品产生兴趣,并最终作出购买产品的决定?在这个过程中,客户的内心是怎么想的?

    为什么客户会相信你这位陌生人,他们的内心世界是按照什么俗人判断原则来作出是否接纳你的决定。

    为什么你的客户会被你说服,是什么样的原因使客户改变了自己先前的看法,进而作出有益于你的决定?

    为什么你的客户会变成别人的客户,这其中客户会有一个怎样的心理变化过程?

    这些问题都是销售中要解决的心理问题,因为客户所作出的任何购买行为都是由他的心理来决定的。

    一、了解客户心理需求,一种产品需求心理,一种销售心理需求,就是来自销售员的提供建议,他们间接的想从销售人员的口中得到一种安全感。

    二、寻找客户心理突破点,有爱慕虚荣的客户需要你的赞美,还有的需要你给一点小优惠,这是心理平稳要求,干练型的客户怕罗嗦、情感型的客户需要你的感动……所以要我们做销售的内心,细心

    三、引导客户的心理,在销售中我们一定占主动权

    四、销售不可忽略细节

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