商务部发布通知规范电子商务行业行为

2011-01-11 作者：admin

电子商务的发展受到了各方的关注，商务部对于网店行业规范也逐渐多了起来，而这些规范化的管理没有抑制其发展，反而给了电子商务更大的发展空间。

不得以促销为由拒绝退货

网上买的促销商品有质量问题，网商却以“特价”为由不肯退换货。这类网购难题今后有望避免。日前，商务部下发通知规范网络购物促销行为。

　　通知指出，杜绝各种价格欺诈和虚假促销行为，严禁虚构原价打折、使用误导性标价形式或价格手段，欺骗、诱导消费者，不得降低促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)的售后服务水平，不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍，不得以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益。

　　“厂家直销”不能乱叫

　　“厂家直销”这类常见促销手段不可随便乱吆喝，否则将被重罚。昨日，鼓楼工商局接到市民举报，对津泰路、仙塔街等路段商家“厂家直销”行为予以制止，并对其进行行政指导。

　　鼓楼工商人员表示，要打“厂家直销”的招牌吆喝，必须店内有厂家代表或厂方人士，或店家能提供厂家的促销合同，否则就是虚假宣传。工商人员也指出，如商家不能提供进货发票，也不能证明降价前确以某价格交易过，所谓的“原价”也无据可考。

　　记者从鼓楼工商局12315了解到，商家在促销活动中存在的价格欺诈违法行为，是消费者反映最强烈的问题之一。2006年10月15日起施行的《零售商促销行为管理办法》明确规定：零售商开展促销活动，不得利用虚构原价打折或者使人误解的标价形式或价格手段欺骗、诱导消费者购买商品。零售商违反上述办法的，除法律明确规定外，有违法所得的，可处违法所得三倍以下罚款，但最高不超过三万元；没有违法所得的，可处一万元以下罚款。消费者遇到不规范促销时，可参照各部门的职责范围，向有关部门举报。

第三部分：极速推

第四部分：微详情

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