B2B2C电子商务企业发展要懂得掌握平衡

　　如果把一个企业的终极盈利目标，比拟成一座天枰的平衡点，那该如何去平衡天枰?B2B2C电子商务企业，要做到可持续发展，应时刻找准以下五个平衡点：

 

　　平衡点一：网站优化与服务

　　网站优化，指美工、内容、功能、信息更新等，可以直接通过视觉感官传达给消费者和商家。服务优化，是一种无形的服务，通过网站运营商主动去提供，让消费者能体验的到!

　　无论是B2B 、B2C还是B2B2C，都存在一些疑惑。即使网站设计很美观、功能很强大、内容很丰富、也做了宣传，可往往人气提升很慢。这好比开一家传统店铺，店铺位置、装修档次、商品陈列等因素主要作用表现在吸引客人方面，要留住客人，还是靠销售人员来提供的个性化服务，服务满意，客人会记住你，会提高店铺的美誉度，会吸引很多的回头客和转介绍客户!

　　网络平台也是如此，美工、功能这些技术水平可以做到的，我们拥有的同时别人也会有，只有为客户提供细致、周到个性化的服务，才是电子商务企业长期发展的动力!比如为买卖双方牵线搭桥，达到信息共享，促成交易;借助网络平台做一些类似于团购、促销之类的活动;帮助商户主动寻找市场需求信息等等。

 

　　平衡点二：团队发展与企业需求

　　企业发展中人才是核心竞争力，电子商务企业对人才需求结构更为复杂， Team其实是一个复杂的mix.(混合体)，不但需要技术型人才，还需要管理型、服务型、销售型人才。企业内部分工明细，且无法实现夸岗位操作，比如当人力资源配置出现缺口时，客服无法胜任管理工作、管理者无法胜任技术工作……

　　超编和人荒都会让管理者发愁，要做到团队发展与企业需求相平衡,如下：

　　1、营造学习氛围，把学习作为一种企业文化，鼓励员工多学习多创新。

　　2、对于低技能岗位工作和只能，要求所有员工必须掌握。

　　3、对于高技能岗位，从优秀员工中选取部分人员，在本职工作不变的情况下，作为储备力量去培养!

　　4、多开展有意义的活动，提升团队凝聚力和亲切感，减少不必要的人员流失。

　　5、企业以战略眼光去培养和发展团队。

 

　　平衡点三：网络推广与线下宣传

　　提及推广，诸多电子商务企业会想到SEO、交换链接、网站广告、论坛博客推广等形式，很少有人会考虑结合传统媒介，做线下宣传推广!

　　也有个别大型网站尝试着去做一些线下推广，譬如一些团购类网站、信息分类网站、游戏网站，但主要投放点集中在电视广告、地下通道及路灯牌等户外广告上面。

　　1、线下推广与网络优化推广是组合，相互结合去做能取得最大效果。

　　2、线下推广不一定是花高额广告费用，去投放主流媒体。而更应该是媒体资源的整合利用。譬如选择性价比较好的新媒体，再结合事件营销、活动赞助等形式。

　　网络推广与线下推广各有优势，网络广告可以更快促成交易，线下推广可以加深消费者对企业及产品的印象，有利于塑造大企业形象。

 

　　平衡点四：发展现状与战略规划

　　很多企业制订战略，并没结合自身发展现状，理想化得战略得不到实施;还有一些企业制订战略目标，不能结合自身优势资源去发展，往往是看到赚钱项目就去做，分散了人力、精力、财力，形不成很强的市场竞争力，最终是没有一个项目取得重大突破，甚至全部沦为半成品，使企业陷入困境。

　　互联网企业也是如此，仅依靠VC，或以圈钱为目的上市，都不是企业发展的长远之计。网络经济带给这个时代的机会可谓琳琅满目。因此做电子商务也好、其他互联网项目也罢，如何结合自身优势，去将一个项目做到最专业，将自身优势最大化，再去考虑向相关行业延伸。这样更利于企业稳健发展。

　　B2B2C电子商务模式，当达到一定规模后，既可向B2C、C2C平台延伸，也可结合团购网、货源网等模式将业务进一步扩大化。但一定是自身具备优势竞争力的前提下，先专注做好一个项目，且不可朝秦暮楚，否则会陷入迷途。

 

　　平衡点五：商户(B)与客户(C)

　　B2B2C电子商务平台，和其他中介模式一样，只有甲乙双方资源都占优势，企业必定发展壮大。供不应求会让客户流失、供过于求会让商户没因没生意做失去信心。

　　如何做到商户与客户的平衡，需要电子商务企业花很多精力去做的一件事，根据客户比例基数，阶段性的转移战略任务。譬如网站流量提高之后，将工作重心转移到招商工作上去，当有大批高质量的商户基础时，将工作重心转移到网站推广宣传、通过各种渠道帮商户寻找需求上面。