爆仓致使快递延误 专家提醒买家理性网购

    近日，李女士给12315打来投诉电话，称其从网上购买的东西已经过了1周时间还未到收到，联系商家后得知货早已经发出，选择的物流公司是宅急送，李女士又联系宅急送服务点，服务人员说货已到达本地，但因需要分送的货物太多，拒绝当天派送货品，李女士对此表示不满，要求尽快将货送到。

　　接到投诉后，负责此案的12315工作人员及时联系双方当事人，宅急送当地分公司的负责人介绍说，由于今年市面物价上涨，许多客户购物的趋向从市场、商场转向网络，现在又正值消费旺季，集中购物最终导致各地的物流库房都出现爆仓的现象，派件人员少，货品超多，急送也变成了慢送，总公司也正加大人力物力，尽量解决这个问题。经过工作人员协调，宅急送已于当天派人将李女士的货物送到本人手中，并向李女士当面道歉，就发生此种情况的原因做了解释，希望李女士能够谅解。

   　 据了解，其他几家大型快递公司，爆仓现象不同程度存在。所谓爆仓就是到达仓库的快件多，送出的少，导致仓库装不下新快件。这样的问题早已经存在，但是随着网购的日趋流行，近年来有所加剧。

   　 如今团购网站的兴起和圣诞节的临近，使得快递业务在11月份就开始经历“网络春运”，多地的快递爆仓，使得大部分货物滞留仓库。现在，快递公司已经换了大货车来运送货物，以便及时处理好货物。

   　 另外一家快递公司工作人员则表示，前段时间柴油荒而使货车无法及时加油等原因导致很多快递公司出现爆仓现象，送达时限被延长，全国各地也都也出现收货延迟现象。不过事情正在得到解决。

    　在此，工商部门提醒广大网购者，在网上商城购物的时候一定要挑选正规网站和信誉比较好的商家，购物后要及时和商家及物流公司保持联系，争取第一时间收到货物。对于节假购物高峰造成的物流压力，专家则提醒消费者理性购物，并选择规避一些网购高峰时期进行网购。