淘宝搜索新玩法

“对于消费者和商家来说，都是新的开始。”

淘宝搜索部门负责人文德如此描述将于1月7日测试上线的文本搜索选购知识的新功能。这项新功能主要在用户搜索结果中增加产品选购的相关知识，而选购知识的提供者就是卖家。

购物引导的新尝试

淘宝搜索历来都是卖家关注的焦点，每一个排名的变化都会影响到卖家的切身利益，也会带来卖家或多或少的批评。不过有意思的是，此次淘宝搜索推出的新功能却并非一个搜索的结果或者技术的变动，换句话说，这不是一次搜索调整，完全不影响既有搜索类目的排名。

这是一个新功能，淘宝搜索如是解释这个“文本搜索”方案。

随着淘宝的商品和卖家越来越多，单纯的购物搜索已经不能满足很多买家的需求，而卖家提供的专业的购物指导，能够帮助买家更好完成购物；而对于卖家来说，这对提供知识的卖家有更多流量入口，而且也将能给卖家展示更专业的形象。

为了实现买家更好的购物引导，也为了鼓励卖家提供更专业的服务，淘宝搜索推出了这个新功能。按照淘宝搜索解释，文本搜索分为导购搜索、知识点搜索两大导向。前者主要做搜索中数据的补充，后者主要是提供消费者知识。

 

卖家需要做的就是在产品详细页中提供选购知识并添加标签，淘宝搜索就会在数据库进行收录，而收录的信息目前主要在用户搜索的结果页的下方展示。在测试期间，购物知识结果将直接跳转到卖家产品的详细页上，而正式上线时将会跳转到汇总的搜索结果页面。

此次测试上线主要针对手机、汽车/用品/配件/改装、美容护肤/美体/精油三类选购知识需求较大的类目和关键词，而全品类的选购知识功能预计2月中旬左右全网上线。

 

消费者与商家各取所需

“这个功能，一方面可以引导商家撰写有实际意义的宝贝描述；另一方面，对于一些已经被选取的，可用于商品辨别的选购知识，商家可以围绕其把自己的产品展开更详细、直接的对比，相信那些与官方提供的知识点匹配度越高的产品，转化率也会越高。”一位网友在微博上如此评论淘宝搜索的文本功能，而这也是对淘宝搜索的文本功能于商家的意义的最好评述。

对商家来说专业知识如何才能传达给用户，如何才能获得更多用户的关注是一个不得不思考的问题，而文本搜索则提供了一个途径。而相较于之前的30字标题关键字限制不能很好解决用户目标产品的展示功能，文本搜索提供的对详细页的收录能够很好的为商家精准展示产品。而从另一个角度看，搜索下方的导购展示实则是为精品商家做的一个广告展示。

而对于普通消费者而言，淘宝同质化产品繁多，如何鉴别、如何选购、如何使用等问题都得费劲考虑，而文本搜索初期上线的选购知识则能够通过这个承载页显示的各个解答，让消费者迅速获得信息，并能够很方便找到专业的卖家，避免上当。

 

引导背后：淘宝从集市到社区

“搜索的目的是解决‘在哪儿买’的问题，而做这个功能是帮助用户解决‘买什么的问题’”淘宝搜索孙亢对i天下网商表示，“这是两个并行的系统。”

两个并行的系统，一个利用搜索的资源建立的新系统将会逐步发展扩大，这不仅是流量分配的变化，也体现着淘宝定位的变化。在以前，淘宝做的是一个集市，有需求的用户就会到这个集市中通过搜索引擎寻找自己需要的产品。但随着卖家的增多、消费者的消费能力增强以及电子商务整体环境的改善，消费者对网购的需求就改变了。

今天的网购消费者和消费者需求分为三类：

1、明确解决方案的消费者，知道自己用多少钱买什么东西；

2、明确目的，但尚未有解决方案，知道买哪类东西，但其他都不知道；

3、什么都不明确，只是闲逛，中意的就买。

显而易见，对于第二类和第三类消费者，淘宝琳琅满目的商品会让他们找不着北。今天的对今天的消费者而言，网购已经形成一种习惯，于是导购网站兴起。但是导购网站能够不能完全满足消费者的需求，消费者还需要购物指导、对比等等，这些都只能淘宝来做。

“我们将会在用户搜索产品没有的页面提供购物知识，这将能够帮助用户获得自己想要的东西，不一定是购物。”

未来的淘宝搜索将会收录卖家提供的知识信息，甚至有可能会建立一个可能会预示着接下来会上线一个专门针对购物知识的商品独立百科搜索。而用户可以通过这个搜索获取自己想要的资料，进而买到符合自己需求的产品。而这时候的淘宝已经完全不能单靠搜索给用户以获取产品了。

用户的需求在驱使淘宝的角色从一个集市在向社区转变，这从淘宝的SNS化等策略中明显能够体现。而淘宝搜索文本搜索新功能的上线更加清晰的表明，淘宝正在形成一个社区，一个引导卖家为消费者提供优质内容和服务的社区，一个消费者能够更加轻松满足需求的社区。