一直以来,物流企业作为电子商务迅速发展的大功臣,在背后
昨日,记者了解到,顺丰已推出了网上商城,宅急送则上线了e购宅急送网上平台。这是电子商务行业爆发式增长以来新一轮的“跨界潮”。其实,此前邮政、圆通、申通等已跨界经营网上零售业务。
走到前台做网购
刚刚上线的顺丰E商圈网经营的商品囊括了数码、母婴用品、商务礼品等商品,同时其还推出了配套的支付工具——顺丰宝。记者昨日试图向顺丰方面了解E商圈的具体运营情况,但相关负责人称该网上商城刚刚起步,运作还不成熟,目前还不便向外界宣传。
资料显示,顺丰E商圈网是深圳市顺丰进出口有限公司旗下网站。在业内看来,主打中高端物流服务的顺丰跨界经营网上商城,是凭借物流配送优势,将网上零售业务作为一个产品来运作的。
其实,几年前,各地邮政公司就纷纷利用遍及各地的配送网点,尝试推出网上商城,经营各地土特产品。
此外,圆通此前曾上线了新农网,销售各地特产、电子百货等;申通也上线了“久久票务网”,线上销售火车票。宅急送推出的e购宅急送平台,顾客可以在该平台购买三洋电器、富硒茶、户外休闲用品等。
难与专业B2C商城竞争
尽管凭借目前的递送、代收货款业务,快递企业做电子商务可以轻松解决B2C企业遇到的物流瓶颈,但是,快递企业独立运营的网上商城,无论是产品丰富度还是人气、知名度,都难与专业的B2C网站相比。
顺丰快递服务水平较高,但是其E商圈上的商品配送却因延误遇到投诉;申通久久票务网也传出质疑声,仅315电子消费投诉网上,今年以来就有60多条反映车票预订不及时、退款难等问题的留言;圆通新农网的网址则已经不能正常登录。
今年8月,邮政与TOM合作高调进军电子商务,但其网上商城只能用“不温不火”来形容。邮政网上商城推出的地方特产销售平淡,但是在淘宝上,一些经营农产品的特色小店生意却十分红火。江苏一家柴鸡蛋卖家目前的订单已经排到10月25日。
跨界经营空间有多大?
对于顺丰等电子商务企业跨界经营网上商城,中国物流与采购联合会副会长戴定一认为,物流行业兼做零售,跨度较大,各有利弊,建议物流企业涉足新领域应该慎重。
虽然有专家认为快递企业涉足电子商务,是低利润窘境下一种自寻出路行为,但是戴定一并不认可此观点。他表示,以顺丰为例,其高端递送服务的利润一定比网上商城低。
宅急送副总裁熊星明也指出,宅急送新推的e购宅急送平台是吸取日本、中国台湾等快递企业的做法,为现有客户提供销售服务平台,宅急送只负责配送和代收货款,商品供应仍由合作厂商负责。“这只是一项增值服务,并不是真正意义上的网上商城。”熊星明强调,未来一旦这一增值服务利润扩大了,基于呼叫中心、信息技术等条件,宅急送有可能会涉足网上商城,但目前还是会专业做好快递本职业务。
对于快递企业来袭,某大型网商的负责人表示,物流配送是电子商务供应链的重要环节,但是网购行业还需要专业的商品采购、存储、销售以及各种服务和运营技巧,快递企业短时间内不会对网购行业格局带来影响。
第四部分:微详情
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