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不知不觉开网店已经两年多了,网店业绩一点一点提升,个人经验也不断增长。开网店做生意就想赚钱,想越做越大,想自己的网店的业绩一直增长下去,我也是这么想这么做的。然而,前段时间当我抽空回过头来分析自己网店业绩历程的时候,我发现我网店的业绩早已定格在四个月前左右,每天发单量在60这个数字上下。忽然觉得,我该清醒清醒了,不进则退啊。
可能是我做了一些成绩出来后,心理上有些自满,而且网店赚了些小钱,不用再像以前那样日夜奋斗,慢慢就有所松懈了。这样下去是不行的,业绩一定要再提升!我心里虽然这么想,具体怎么去提升我也暂无头绪,因为很多推广方法我都做过了,那些个做法的效益如何我心里也有底,一时之间还想不到新的推广方法来让网店的业绩增长。
分析研究了两三天,也定了一些方案,但是后来经过严密思考,还是把这些方案否决了。后来有天晚上有个朋友请我出去喝酒聊聊,聊着聊着我就讲到我目前的烦恼和一些想法给他听,当然也顺便问一下他有没有点子传授。当时我朋友就说,所谓营销就是让潜在客户知道我们的商品,了解我们的商品,信任我们的商品,继而购买我们的商品。我笑笑回应,别说这些空话了,说点实际的。老哥们了,他也不在意,他接着问了我一个问题:你之前想的这些方案都是从“让潜在客户知道我们的商品”这一环节开始的,你为什么不从“信任我们的商品”这一环节开始呢?当时我一想,信任我商品的不就是些老客户嘛。从老客户入手,难不成叫我一个个去给他们打电话推销?我话都说不顺溜,而且人家客户也是很烦推销类的电话的。我朋友就说了,不一定电话啊,只要你保存有这些老客户的手机号码或者Email,群发短信和群发邮件也是可以的嘛。我当时就说,考虑一下。
喝酒回来后我去翻了下之前保存下来的客户资料,发现绝大部分的客户的手机号码都有,真是多得我老婆整理好这些东西。我决定了,做一次短信群发营销。接下来,我又花了两天时间去细心整理好这些老客户的手机号码,同时编写了几条促销短信。我整理出来的客户手机号码有13700多个,自己手动发这么多短信是不可能的事情,要通过别的路径进行群发。还好,我知道一个大学同学是做奇讯通短信群发的,我就在他那里充值购买了15000条短信,导入我的客户手机号码后就开始发了。
头一天我就分几批把这些短信都发完了,起不起效果就听天由命了,但我心里也是急想着知道结果如何。没想到,当天下午就起效了。一些老客户看到我发出的促销短信后,再加上他们之前也购买过我的商品,信得过,所以陆陆续续的有老客户下单了。接下来的几天,短信效果凸显,业绩上升,最多的一天增长到387单,连来拿货的快递员都惊讶,问为什么突然多了这么多单。呵呵,我说搞促销了。虽然说短信促销不是长久之计,但是它对网店短期内提升销售业绩来讲也是一种营销选择。不过话说回来,如果我每个季度都发一次短信促销信息给老客户,应该也是可以的。
经验总结:其实做网店生意可以多角度去尝试营销,努力去开发新客户的同时,我们也要利用好老客户资源。仔细想一下,老客户的钱比新客户的钱更好赚,因为老客户已经对我们产生信任,如果他们有需求,而我们刚好提供了这个需求,他们大部分人会选择购买。
第四部分:微详情
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