遇到正常的中差评，先不要去怨恨对方，一定是自己有问题，先平静自己的心情。和对方慢慢沟通问题很好解决的。沟通也是要讲究技巧的。记得我的一个同城北京的的客户收到衣服后给我2个中评，说衣服有味道。那款裤子是含人造丝的，不可能不下水之前就没味道。我当时电话就打过去了，就是一听接电话的口音是北京的，我上来第一句“你行不行啊”当时就把客户震住了，后边就是边开玩笑边聊天，很快就解决了，对方直和我道歉。

    遇到了不可怕，稳住自己了解对方，不难解决。

    第四，差评师怎么办？遇到不良买家怎么办？遇到心理扭曲者怎么办？我想这个是大家最关心的问题。遇到职业的怎么办我可以告诉你，只要你不想妥协就没办法的，因为对方是有目的的，是职业的。也不用试图引导对方在旺旺里留下证据，他们是职业的。不良买家和极端挑剔者最好也回避，市场很大，没必要给自己带来风险。
我可以交给你怎么避免。

    回避一，只买最便宜的。这样的也要留心。往往对方是出于成本的考虑，只买便宜的醉翁之意不在酒，这个我想大家都能理解。当宝贝价格低于邮费的时候，买单件的绝对要注意！

    回避二，过分挑剔的客户要注意，往往这样的人心中是永远没有满意的。一不小心就是中差评了。

    回避三，购买记录不良的买家，虽然不能看具体的购买记录了，但是买家的好评率还是能看到的，这个无需多言了。买过20个宝贝10个中差评的你还敢卖吗？

    回避四，过于关注退货方面的客户，回避。这样的客户本身就心存疑虑，退货的可能性非常大，没必要给自己增加成本。

    回避五，0信誉的买家一直是一个魔咒，但是真的所有0信誉的都不能卖吗？未必，淘宝再日益壮大，网购人群也在不停的扩张，遇到0信誉的很正常，而且这样的客户往往会成为你忠实的客户。但是怎么去判断呢。首先要沟通，遇到0信誉的顾客要多多去沟通，可以用一些淘宝的制度去试探，出发点要站在对方的角度上去聊淘宝的制度，职业的很快就会有蛛丝马迹了。其次要问出对方的收货地址，一般职业的都不留非常详细的地址的，往往是送前电话联系。再次，就是看对方对产品本身的关注度，关注点全都是宝贝怎么样的一般都是正常的买家，关注售后、发货速度、不满意怎么办这些方面很多的你就要小心了。0信誉不可怕，看你会不会去判断了。

    回避六，砍价离谱的，这个要小心了。一种可能是职业的，想把风险降到最低。一种可能是对方非常挑剔。即使你赔本给她，也未必能打到她的心理价位，稍有不慎就带来中差评。而且不易挽回。

    客户咨询的时候反复强调是否缩水，如果裤子本身缩水而我却说不缩水相信一个差评挨定了。这些是客户收到超级满意的评价，是之前的功课做到位了，才会有此效果。

    第五，细节！还是细节！你的包装是否完美？其实这点很重要，现在快递的素质相信大家都是有目共睹的，换位思考下，你网购收到的东西是包装破烂，一旦宝贝有点不满意心情可想而知了。你的宝贝包装是否有被买家夸过呢？上班收到快递，包装精美贴心，同事看到也会关注一下吧，宝贝再很满意，潜在客户就是这么来的。