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淘宝店铺运营基本功的细节之PDCA

2017-03-21 作者:杨先生

  淘宝店铺运营是店铺能否良性发展的一个重要因素,但是不是所有人淘宝店铺运营基本功都扎实,PDCA质量环运营就是很经典的运营途径。

淘宝店铺运营基本功的细节之PDCA
淘宝店铺运营

  我们日常运营其实是一个循环的操作的过程,这样才是一个运营体系。PDCA循环又叫质量环,是管理学中的一个通用模型,最早由休哈特于1930年构想,后来被美国质量管理专家戴明博士在1950年再度挖掘出来,并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程。同样,这个模型也可以运用到我们电商日产运营中。

  PDCA质量环运营接下来是具体的步骤:

  P (plan) 计划,包括方针和目标的确定,以及活动规划的制定。节日要有节日的主题,你要营销的目的,制定相关的策略。你是不是在这之前有做过市场分析,竞品分析?历史数据有没有去抓取一下?自己先自我反省一下。在确立目标后,规划整个活动中要进行操作的东西。节日前,做好准备工作,备货,决定活动玩法,游戏规则。节日期间,把控节奏做好管理,实时调整。节日以后,做好总结归纳问题。

  D (Do) 执行,根据已知的信息,设计具体的方法、方案和计划布局;再根据设计和布局,进行具体运作,实现计划中的内容。在你确定了你这次节日目标策略方针以后,你就可以按部就班的去操作了。但是,这样要注意的是计划并非一成不变的,实时的根据情况要做应变措施。根据节日中实际的情况数据,却把控好细节。

  C (check) 检查,总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题。在计划执行结束后,我们应当根据实际数据反馈,找到执行中所没有做好的问题,进行总结哪里没有做好,并在之后做好调整修改。这也就是我们运营中的核心内容,数据分析。

  A (action)对总结检查的结果进行处理,对成功的经验加以肯定,并予以标准化;对于失败的教训也要总结,引起重视。根据已经分析的结果,做好活动的总结,落实并纠正问题痛点,优化运营模式。

  最后,我们说以上四个过程不是运行一次就结束,而是周而复始的进行,一个循环完了,解决一些问题,未解决的问题进入下一个循环,这样阶梯式上升的。这样逐步上升,所谓优化不是一个单一的步骤,应该是逐步提升过程,运营应该是一个循环的过程。

  关于PDCA质量环运营淘宝店铺运营基本功就介绍到这,有更多淘宝店铺招式敬请继续关注我们!

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