淘宝“7+退货承诺”升级公告（最新）

 

“7+退货承诺”升级公告

7+退货场景的售后服务越来越受到消费者的重视，作为对消费者需求的响应，淘宝网的大量卖家积极加入“7+退货承诺”服务。

但原服务中“8、9、10天”的设置项无法与新消法的7天无理由退换货拉开距离，无法体现出我们“退货承诺”卖家在售后时效上的服务升级，为此淘宝网将对“退货承诺”服务的时效设置项进行优化升级。
 

1.从2017年3月23日（周四）起，淘宝网“退货承诺”服务的时长选项将统一调整为“15天”。

2.原设置了8、9、10天退货保障时长的商品不会被强制变更，卖家可以主动到“卖家中心-消费者保障-加入服务”进行设置。

3.消费者端“7+”服务标识暂不做变更。
 

*《淘宝网七天无理由退货规范》（2017新规）

 

7+退货承诺在淘宝交易各阶段的展示：
 

 

                                            

 

（搜索矩阵结果页）



 

（搜索列表结果页）
 

 

（商品详情页第一屏）

 

（商品详情页-专享服务）

 

（已买到-保障卡页）

FAQ：
 

1、 已经设置了8、9、10天的商品，现在不做强制变更的话，本次调整对我会有什么影响？
 

答：卖家不主动操作调整设置的话，系统不会调整设置项，并且在消费者端的展示上，短期内也不会有影响。后续会在服务展示上强化设置了15天的商品。设置了8、9、10天的商品，在消费者端的展示会逐步弱化。
 

2、 我调整了退货承诺的设置，对我的商品有什么影响吗？
 

答：调整成功后，对商品的销量，评价等不会有影响。