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第一章 概述
第一条【目的及依据】为维护淘宝教育培训行业的正常运营秩序，保障淘宝教育培训行业卖家的合法权益，根据《淘宝平台服务协议》、《淘宝规则》、《天猫规则》等相关规则、协议的规定，制定本规范。
第二条【适用范围】规范适用于淘宝教育培训行业的所有卖家,含淘宝网卖家和天猫商家(以下简称”卖家”)。淘宝教育培训行业下设一个一级类目【教育培训】, 同时开设淘宝教育频道。
第三条【效力级别】本规范是《淘宝规则》、《天猫规则》的有效补充。《淘宝规则》、《天猫规则》中已有规定的，从其规定，未有规定或本规范有特殊规定的，按照本规范执行。
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第一章 概述
第一条【目的及依据】为维护淘宝网教育培训行业的正常运营秩序，保障淘宝网教育培训行业卖家的合法权益，根据《淘宝平台服务协议》、《淘宝规则》等相关规则、协议的规定，制定本规范。
第二条【适用范围】本规范适用于淘宝网教育培训行业的所有卖家,淘宝网教育培训行业下设一级类目【教育培训】, 同时开设淘宝教育课程平台。
第三条【效力级别】本规范是《淘宝规则》的有效补充。本规范已有规定的按本规范，本规范无规定的，按照《淘宝规则》执行。
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第二章 淘宝教育培训类目
第四条【准入】卖家须满足以下条件方可入驻淘宝教育培训类目：
（一）淘宝网卖家须缴纳一千元保证金。
（二）淘宝网卖家一般违规行为累计扣分未满四十八分的，严重违规行为 (除出售假冒商品)累计扣分未满二十四分的，出售假冒商品累计扣分未满二十四分的。
（三）天猫商家须符合《天猫招商标准》中的相关规定。
第五条【经营要求】淘宝教育培训类目卖家除须遵守《淘宝禁售商品管理规范》及《淘宝规则》、《天猫规则》中关于商品发布的相关规定外,所有发布在教育培训类目下的淘宝教育在线课堂商品，均须以在线观看方式展示，且通过录播课程的唯一发布通道上传至淘宝视频；
第六条【违规处理】淘宝教育培训类目卖家除依照《淘宝规则》、《天猫规则》及其他相关规则对其进行处理外，向用户提供其他观看地址或进行下载方式观看的的淘宝教育在线课堂商品，商品将予以删除处理。
第七条【清退】入驻淘宝教育培训类目的卖家若发生以下任一情形，将被清退出淘宝教育培训类目：
（一）淘宝网卖家已退出消费者保障服务的；
（二）淘宝网卖家一般违规扣分累计满四十八分的，严重违规行为（除出售假冒商品）扣分累计满二十四分的，出售假冒商品累计扣分满二十四分的；
（三）淘宝网卖家退款成功率等指标不符合类目指定标准的；
（四）同时加入淘宝游戏市场的淘宝网卖家, 被淘宝游戏市场清退的;
（五）同时加入淘宝网生活服务市场的淘宝网卖家, 被淘宝网生活服务市场清退的;
（六）天猫商家不再符合淘宝教育培训类目准入要求；
第八条【退出再入驻】淘宝教育培训类目的卖家退出再入驻须符合以下条件：
（一）淘宝网卖家因退出消费者保障服务而被教育培训类目清退的，重新加入消费者保障服务且缴纳相应保证金后即可提交入驻申请；
（二）被清退的淘宝网卖家（因退出消费者保障服务被清退的除外），自清退之日起六个月后方可再次提交入驻申请；
（三）被淘宝教育培训类目、被淘宝网生活服务市场或被淘宝游戏市场清退，清退次数累计达两次的（因退出消费者保障服务被清退的除外），永久禁止入驻;
（四）天猫商家清退再入驻须符合《天猫招商标准》中相关规定。
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第二章 淘宝网教育培训类目
第四条【准入】卖家须满足以下条件方可入驻淘宝网教育培训类目：
（一）一般违规行为累计扣分未满四十八分的，严重违规行为 (除出售假冒商品)累计扣分未满二十四分的，出售假冒商品累计扣分未满六分的。
（二）经营教育培训下的三级类目“学历教育培训”的卖家须同时满足以下条件：
1、须为淘宝网企业店，同时提供营业执照备案且经营范围包含“教育培训”或“教育咨询”,或持有“民办非企业单位”执照。
2、须持有《民办学校办学许可证》。
3、提供店铺学历经营资质（以下资质二选一）：
1）店铺与进行成人网络教育的高校成人网络教育学院签订的招生合作证明，且该高校网站有公示。
2）具备“奥鹏”、“弘成”、“知金”三大国家学历公服平台的线上淘宝网络学历招生代理合同。
第五条【经营要求】淘宝网教育培训类目卖家除须遵守《淘宝禁售商品管理规范》及《淘宝规则》中关于商品发布的相关规定外,所有发布在教育培训类目下的淘宝教育视频/直播课程，均须以在线观看方式展示，且通过淘宝教育课程平台发布。
第六条【违规处理】淘宝网教育培训类目卖家除依照《淘宝规则》及其他相关规则对其进行处理外，向用户提供网盘下载或邮件传输文件包等非在线观看视频课件形式发货，将予以商品删除处理。
第七条【清退】入驻淘宝网教育培训类目的卖家若发生以下任一情形，将被清退出淘宝网教育培训类目：
（一）淘宝网卖家一般违规扣分累计满四十八分的，严重违规行为（除出售假冒商品）扣分累计满二十四分的，出售假冒商品累计扣分满六分的；
（三）淘宝网卖家退款纠纷率等指标不符合类目指定标准的；
（四 ）经营教育培训下的三级类目“学历教育培训”的卖家不再符合该类目准入要求的,将被清退出该类目。
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第三章 淘宝教育频道
第九条【准入】入驻淘宝教育频道的卖家及商品须同时满足以下所有条件：
（一）卖家须符合教育培训类目的准入要求,且商品发布类目应为教育培训>>线上远程教学。
（二）卖家须开通电子凭证服务，商品必须使用电子凭证服务，且支持核销打款。
（三）商品须使用录播及直播课程的唯一发布通道。录播课程，必须上传至淘宝视频，且在淘宝教育完成商品和课程的关联；直播课程，必须使用淘宝教育平台的直播工具。
第十条【清退】入驻淘宝教育频道的商品如发生以下任一情况，将被清退出淘宝教育频道：
（一）不再符合准入条件。
（二）发布盗版课程或发布其他侵犯他人知识产权的商品, 除清退出频道外,同时依据《淘宝规则》或《天猫规则》做相应处理。
第十一条本规范自2013年12月2日首次生效。自2015年7月31日最新修订并生效。
第十二条淘宝教育培训行业卖家的行为，发生在本规范生效之日前的，适用《淘宝规则》、《天猫规则》及之前淘宝教育培训行业相关规则；发生在本规范生效之日后的，适用本规范。
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第三章 淘宝教育课程平台
第八条【准入】入驻淘宝教育课程平台的淘宝网卖家及商品须同时满足以下所有条件：
（一）卖家须符合教育培训类目的准入要求，且商品发布使用淘宝教育课程平台。
（二）发布的商品满足教育课程平台的发布要求。
第九条【清退】入驻淘宝教育课程平台的淘宝网卖家及商品如发生以下任一情况，将被清退出淘宝教育课程平台：
（一）不再符合准入条件。
（二）发布盗版课程或发布其他侵犯他人知识产权的商品, 除清退出课程平台外,同时依据《淘宝规则》做相应处理。
第十条本规范自2013年12月2日首次生效。自2017年3月17日最新修订并生效。
第十一条淘宝网教育培训行业卖家的行为，发生在本规范生效之日前的，适用《淘宝规则》及之前淘宝网教育培训行业相关规则；发生在本规范生效之日后的，适用本规范。
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一、本规范中的淘宝教育频道是什么？
淘宝教育频道域名为http://jiaoyu..taobao.com/
二、第五条和第九条中提到的＂录播及直播课程的唯一发布通道＂具体是什么？
录播和直播课程的唯一发布通道是
http://i.xue.taobao.com/my/list_published_courses.htm
三、第七条中提到的“淘宝网卖家退款成功率等指标不符合类目指定标准的”是指什么？
教育培训类目,当发货状态下退款成功率大于5%时，会被淘宝教育培训类目清退。
发货状态下退款成功率=已发货状态下的退款成功笔数/成交笔数。按照自然周（即周一至周日）计算，发货状态下退款成功率按照一级类目计算。
四、第九条(二)中＂卖家须开通电子凭证服务，商品必须使用电子凭证服务，且支持核销打款＂,为什么要开通电子交易凭证服务？如何开通“电子交易凭证”服务？
为保障买家利益，要求入驻淘宝教育频道的课程，商品发布类目应为教育培训>>线上远程教学,且必须开通电子交易凭证服务。
开通电子交易凭证服务入口：
http://www.taobao.com/go/act/eletrans/merchants.php?spm=0.0.0.0.OEdIRa
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一、本规范中的淘宝教育课程平台是什么？
卖家在教育培训类目下发布商品时，学习平台选择“淘宝线上学习”，并上传视频或者开设直播课程所使用的课程平台，或通过
http://i.xue.taobao.com/my/teaching.htm 直接发布课程商品的平台。
二、第七条中提到的“淘宝网卖家退款纠纷率等指标不符合类目指定标准的”是指什么？
教育培训卖家近30天退款纠纷率≥0.5%将被清退。
近30天纠纷退款率：客服介入并退款成功的退款笔数/最近30天新增退款笔数
三、第九条中提到的“满足教育课程平台的发布要求”，具体要求是什么？
要求详见：
https://jiaoyu.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.7810265.0.0.vvZpSB&postId=6521686
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一、发布未经准入商品指什么？准入类目有哪些？准入品牌有哪些？
发布未经准入商品，是指会员未经淘宝备案或审查，发布需要准入类目或准入品牌所属的商品或信息。
准入类目包括但不限于：
一、发布未经准入商品指什么？准入类目有哪些？
发布未经准入商品，是指会员未经淘宝备案或审查，发布需要准入类目所属的商品或信息。
准入类目包括但不限于：
1、成人避孕用品计生用品类目；
2、书籍杂志报纸类目；
3、音乐影视明星音像类目；
4、食品行业相关类目需资质备案的商品，包括一级类目“零食/坚果/特产、粮油米面/南北干货/调味品、茶、咖啡/冲饮/麦片、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、酒类、奶粉/辅食/营养品/零食、传统滋补营养品”和二级类目“保健食品/膳食营养补充食品》膳食营养补充食品、孕妇装/孕产妇用品/营养》孕产妇奶粉、孕妇装/孕产妇用品/营养》月子营养、孕妇装/孕产妇用品/营养》孕产妇营养品”；
5、彩票类目；
6、公益类目；
7、手机号码/套餐/增值业务；
8、移动/联通/电信充值中心类目；
9、网店/网络服务/软件下的二级类目：充值平台软件/加款卡；
10、房产/租房/新房/二手房/委托服务下的二级类目:新房；
11、保健食品/膳食营养补充食品》保健食品；
12、本地化生活服务下的二级类目：法律服务；本地化生活服务下的三级类目：工商注册、会计服务、心理咨询、开锁/修锁/换锁、手机维修；
13、腾讯QQ专区；
14、网络游戏点卡；
15、网游装备/游戏币/账号/代练；
16、家庭保健类目下的二类医疗器械商品；
17、农用物资下的二级类目：农药；
18、大家电下的二级类目：平板电视。
准入品牌：
1、白酒的部分品牌商品，包括53度Moutai/茅台飞天、52度五粮液（普五）、洋河蓝色经典系列、泸州老窖国窖1573系列、剑南春52（水晶剑）。
二、哪些属于特定市场商品？
特定市场商品包括：
1、书籍杂志报纸类目；
2、音乐影视明星音像类目；
3、食品行业相关类目需资质备案的商品，包括一级类目“零食/坚果/特产、粮油米面/南北干货/调味品、茶、咖啡/冲饮/麦片、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、酒类、奶粉/辅食/营养品/零食、传统滋补营养品”和二级类目“保健食品/膳食营养补充食品》膳食营养补充食品、孕妇装/孕产妇用品/营养》孕产妇奶粉、孕妇装/孕产妇用品/营养》月子营养、孕妇装/孕产妇用品/营养》孕产妇营养品”；
4、家庭保健类目下的二类医疗器械商品。
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一、发布未经准入商品指什么？准入类目有哪些？准入品牌有哪些？
发布未经准入商品，是指会员未经淘宝备案或审查，发布需要准入类目或准入品牌所属的商品或信息。
准入类目包括但不限于：
一、发布未经准入商品指什么？准入类目有哪些？
发布未经准入商品，是指会员未经淘宝备案或审查，发布需要准入类目所属的商品或信息。
准入类目包括但不限于：
1、成人避孕用品计生用品类目；
2、书籍杂志报纸类目；
3、音乐影视明星音像类目；
4、食品行业相关类目需资质备案的商品，包括一级类目“零食/坚果/特产、粮油米面/南北干货/调味品、茶、咖啡/冲饮/麦片、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、酒类、奶粉/辅食/营养品/零食、传统滋补营养品”和二级类目“保健食品/膳食营养补充食品》膳食营养补充食品、孕妇装/孕产妇用品/营养》孕产妇奶粉、孕妇装/孕产妇用品/营养》月子营养、孕妇装/孕产妇用品/营养》孕产妇营养品”；
5、彩票类目；
6、公益类目；
7、手机号码/套餐/增值业务；
8、移动/联通/电信充值中心类目；
9、网店/网络服务/软件下的二级类目：充值平台软件/加款卡；
10、房产/租房/新房/二手房/委托服务下的二级类目:新房；
11、保健食品/膳食营养补充食品》保健食品；
12、本地化生活服务下的二级类目：法律服务；本地化生活服务下的三级类目：工商注册、会计服务、心理咨询、开锁/修锁/换锁、手机维修；
13、腾讯QQ专区；
14、网络游戏点卡；
15、网游装备/游戏币/账号/代练；
16、家庭保健类目下的二类医疗器械商品；
17、农用物资下的二级类目：农药；
18、大家电下的二级类目：平板电视。
19、教育培训下的三级类目：学历教育培训
准入品牌：
1、白酒的部分品牌商品，包括53度Moutai/茅台飞天、52度五粮液（普五）、洋河蓝色经典系列、泸州老窖国窖1573系列、剑南春52（水晶剑）。
二、哪些属于特定市场商品？
特定市场商品包括：
1、书籍杂志报纸类目；
2、音乐影视明星音像类目；
3、食品行业相关类目需资质备案的商品，包括一级类目“零食/坚果/特产、粮油米面/南北干货/调味品、茶、咖啡/冲饮/麦片、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、酒类、奶粉/辅食/营养品/零食、传统滋补营养品”和二级类目“保健食品/膳食营养补充食品》膳食营养补充食品、孕妇装/孕产妇用品/营养》孕产妇奶粉、孕妇装/孕产妇用品/营养》月子营养、孕妇装/孕产妇用品/营养》孕产妇营养品”；
4、家庭保健类目下的二类医疗器械商品。
5、教育培训下的三级类目：学历教育培训
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