《淘宝网定制商品管理规范》公布

　　目前淘宝上定制类产品越来越多，针对定制商品，淘宝网新增《淘宝网定制商品管理规范》，以此规范定制商品的管理，提高会员对定制商品的购物体验。据悉，此次规则新增将于2016年11月8日正式生效。

 

　　从这次的新增要点看，规范明确了淘宝网定制商品的定义、商品发布、行为规范相关要求，以及争议处理和卖家违规使用定制标的处理方式。
 

　　所谓的定制商品是指，卖家按照买家的要求(如买家提供、指定的图案、文字、款式、材质等)生产、制作并予以交付带有买家个性化特征的商品。
 

　　值得引起相关卖家的注意的是，卖家在发布或者编辑定制商品时，要注意勾选“支持定制”选项，并且商品须符合定制商品定义。同时，在争议处理上，定制商品并不支持“七天无理由退货”，且争议处理依照《淘宝争议处理规则》处理。

 

　　一、定制商品包含哪些定制维度?
 

　　定制商品包含的维度包括但不仅限于以下几个方面：

　　1、LOGO/图案/文字印制：卖家按照买家指定的LOGO、图案、文字等在商品上进行印制、描绘等;

　　2、定制尺寸：卖家根据买家提供的尺寸，或卖家为买家上门量制的尺寸对商品进行生产、加工;

　　3、定制面料/材料/颜色：卖家按照买家提供或指定的面料、材料、颜色来生产、加工的商品;

　　4、按样加工：卖家根据买家提供或双方确认一致的样品进行后续生产、加工的商品;

　　5、按图加工：卖家根据买家提供或双方确认一致的图纸、照片、设计稿等进行后续生产、加工的商品;

　　6、个性设计：卖家为买家提供个性化的图形、形象、商品等创意或设计服务。

 

　　二、定制商品的标识如何选择?
 

　　在发布/编辑属于定制范畴的商品时，请在发布信息中务必勾选“支持定制”。

 

　　三、定制商品如何在商品页面展示
 

　　勾选了“支持定制”选项的商品详情页面展示如下：
 

　　1、标题前面会自动加上“定制”标识

 

　　2、不支持“七天无理由退货”提示文案

 

　　定制商品不支持“七天无理由退货”，卖家与买家有另行约定的从其约定，如卖家加入特殊服务保障(如极有家极保障)或卖家自行承诺支持“七天无理由退货”等。
 

　　3、详情页提供买家提交定制素材的工具，买家可在此提交素材图片等，卖家可在订单详情中下载买家提交的素材

 

　　四、定制商品违规处理方式一览表