村小二是什么？村淘3.0升级

　　恰逢农村淘宝两周年，村淘合伙人于10月28日正式更名为“村小二”。在“3.0战略”思路下，村淘重新定义电商平台与村民、合伙人与村民之间的关系。村淘合伙人由原先的‘创业者’升级为‘服务者’，‘村小二’这个新称呼更能诠释‘服务者’角色。那村小二是什么呢?

　　从便利店兼职店主到以合伙人身份全职创业，越来越多人与村淘一起，将发展农村电商视为终生事业。然而对不断增长的村淘点和入驻村淘的品牌商来说，能“穿针引线”的专业服务人员是目前最稀缺的。
 

　　“这次改名，我们的初衷非常简单，希望扎根于全国各个村淘点的一线工作人员也能像阿里小二一样，以服务者心态给村民提供更多便利，一起创造更好的生活。”孙利军介绍，目前全国有近2万名合伙人，正式改名为“村小二”之后，他们将更积极地探索农村消费背后的服务需求。同时，他们与品牌商的关系也不再是简单的销货或者代理，转而变为更深度合作。“我们希望每一个村小二都能成为品牌的专业顾问，帮助发掘农村市场的深层次服务需求，为培育口碑打下坚实基础。”
 

　　事实上，不少“村小二”早已尝到“服务于民”的甜头。村淘家装类小二张晓东对记者表示，大件商品运费险赔付金额提高，就是来源于当地一名“村小二”的细致观察。
 

　　“村小二在与村民的交谈中注意到，不少想买大件家具的村民由于担心物流和售后问题而放弃订单。在村小二的反馈下，我们发现城市的大件物流赔付标准确实不适用于交通条件相对较差的农村。最终我们将村淘赔付标准提高到800元左右，极大保障村民安心购物，并正向促进消费。”张晓东表示，类似服务的改善与提高不仅使消费者和商家受益，也极大增加村民对“村小二”的信任与好感，拉近彼此距离。
 

　　这样的“三赢”局面，对正在经历互联网冲击的中国农村来说意义重大。国务院发展研究中心农村经济研究部曾在2014年预测，2016年全国农村网购市场总量有望突破4600亿元——巨大的市场潜力背后，最无法回避的便是大多数农村缺乏专业的售后顾问、电器安装、定制化送装等服务，加上物流和商品信息的不对称，不少价格更实惠、质量更好的商品难以触达农村市场。
 

　　村淘战略的快速迭代正是基于这种现状，3.0战略下的“村小二”们将继续发挥桥梁的作用，发现和挖掘农村市场的真实需求，解决村民购物痛点，帮助品牌实现最大价值。“村小二”们也不再是简单的代购、代销，他们将成为阿里巴巴为乡村提供日常生活便利、创业培训和支持、以及文化娱乐全方位服务的执行终端。