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微信公众平台消息管理功能使用方法技巧

2016-01-15 作者:杨细珍

  微信公众号平台的功能有消息管理功能、用户管理功能、素材管理功能等,前面已经说过素材管理、用户功能的使用,接下来就说说微信公众平台的消息管理功能如何使用?

  微信公众号后台功能是非常强大的,做微信营销的也经常会使用到,其中使用的比较多的就是微信公众号【管理】菜单下的“消息管理”“用户管理”“素材管理”等功能,本篇教大家学习如何使用消息管理功能。

  为了让大家能够最快的上手微信公众平台功能,本篇教大家使用微信公众平台的消息管理功能。

  一、如何查看用户消息或者搜索消息?

  进入公众平台=》管理=》消息管理

  微信公众平台“消息管理”页面内展示的是粉丝发送过来的即时消息(全部消息、收藏消息)

  您可以在此页面查看粉丝发送过来的即时消息,直接进行回复粉丝。

  温馨提示:

  1、回复消息每天没有上限;

  2、消息“搜索”功能:在搜索输入框中,输入关键字即可搜索消息内容。目前仅支持搜索文字消息内容,且无法通过粉丝微信昵称搜索到某个粉丝的所有消息内容。

  

微信公众平台消息管理功能使用方法技巧

 

  二、隐藏关键词消息功能如何使用?

  您好,隐藏关键词消息功能的作用:勾选“隐藏关键词消息”后,粉丝发来的关键词消息则会隐藏掉,让公众帐号运营者更方便人工回复用户消息。

  注:粉丝给公众帐号发送消息,触发了设置的关键字,系统会自动回复,未勾选该功能的情况下,会显示“粉丝发来的关键词消息”。

  

微信公众平台消息管理功能使用方法技巧

 

  三、如何判断是否回复粉丝?

  您好,如果粉丝给您发送消息,您的微信公众号有回复消息就会显示红色字体已回复,设置的自动回复内容也会显示。

  

微信公众平台消息管理功能使用方法技巧

 

  四、消息保存时间、条数规则

  您好,接收到的订阅用户(粉丝)发送的消息,系统会保留最近5天的消息,超过时间的消息会自动清空(图片和语音只保留3天)。

  注:

  1、在“消息管理”中对粉丝发送的消息进行标记为“收藏消息”,将永久保存该信息。

  2、与单个粉丝的实时聊天消息记录最多只保留20条。

  3、图片需在有效期内标记为“收藏消息”才有效,如果图片出现裂开将无法保存。

  4、图片、语音在有效期内可另外保存到素材管理。

  五、消息管理里使用限制

  1、目前前微信公众号暂不支持接收名片、动画表情及动态图片;

  2、不支持手动删除粉丝发过来的消息,系统会保留最近5天的消息,超过时间的消息会自动清空;

  3、微信公众平台中粉丝即时给自己发过来的消息没有导出功能,只有粉丝发送的语音和图片可以保存为素材或者下载到本地电脑,单纯文字无法进行以上操作;

  4、粉丝发送给公众帐号消息的48小时内未回复粉丝的消息,48小时后则无法再主动发送消息给该粉丝,但如果下次该粉丝主动发送消息给您,您则可以进行回复。

  

微信公众平台消息管理功能使用方法技巧

 

  以上就是微信公众平台消息管理的使用方法,利用好微信公众平台的每个小功能,为用户提供最具价值的内容,才是增粉吸引粉丝的最持久的方法。

今日快报

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