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5分钟开通你的店铺!微商卖产品就要把陌生人转化为自己的忠实客户,很多时候人们购买商品都会有一种戒备心理,如何让客户放心戒备心微商卖产品必须要做到的事情,下面我们就来聊聊这个问题。
沟通是微商营销永恒的话题。当你把一个潜在顾客加入好友的时候,首先要做的并不是直接推销你的产品——这是很鲁莽很无知的做法,而是先跟她交朋友,聊天当中揣摩她感兴趣的话题试着跟她混熟,在她心中留下一个好印象。
不要以为走到这一步你就可以肆无忌惮的用产品来狂轰滥炸了,还远远不够。在你要正式拿出产品之前,你还需要做很多铺垫,比如跟她聊一些护肤类的话题,多给她提供一些有用的护肤保养知识,给她一种感觉就是你在护肤美妆领域是个行家。其实做到这一点,基本的信任度就已经建立了。
这时候有人要问:“是不是这样我就可以把产品直接介绍给她啦?”你错了,越是到了这个时候才越不能生拉硬拽地把产品介绍给她,否则会让她觉得“原来你跟我扯了半天犊子,就是想让我买你东西啊!”一旦对她产生了这样的心理阴影,你之前所做的一切就白费了。
那么到了这个时候我们该怎么办呢,应该暂时打住,然后不动声色地继续在你的朋友圈里发产品素材。时间长了她自然能够心领神会,“哦,原来这人是做微商的。” 但到了这个时候她更会感觉到“这个微商代理跟别人不一样,TA从来都不会缠着我,让我买东西,反而是让我从TA那里学到了不少的护肤知识。看样子这家伙挺靠谱的!”
此时她对你个人的接受度已经很高了,基于此,她会在有所需求的时候渐渐对你的产品产生兴趣,她未必一上来就会直接咨询你,而是先查看你在朋友圈里发的素材,当她对产品已经有了足够多的了解,她才会彻底放心。到了这时候,一个长期的客户就算维持下来了。
在你维护新顾客期间,难免会出现一些预料之外的事情,比如说“这位顾客很怪,昨天聊得还好好的,今天就懒得搭理我了!”没关系,即便他不搭理你,你也可以经常性地给他发一些问候语,要知道存在感对我们这些代理来说很重要,客户只要对你有印象,你就能想出一万个办法来把她从僵尸粉中拯救出来。
多年经验总结,平均每天发1-2次问候语为最佳。语言切忌生搬硬套,杜绝使用群发话术。以平常心组织话语,就跟好朋友之间的聊天问候一样,让用户看得出你的体贴和认真是发自内心的,这才是关键。你的粉丝二次转化率是高还是低,就要看你对他们的关怀是不是到位了。
在跟顾客沟通过程中,适当地调皮一些会增加对方的亲近感。
有些人起初过来找你并不一定是奔着你的产品而来的。他们或许是听说有那么一个做微商的逗逼小盆友,说话还蛮有意思的,于是抱着试一试的想法加上你,将你调戏一番。客户如果有了这一层主动性,再针对他们做产品营销就轻而易举了。
小伙伴们在做微商的时候,要充分发挥聪明才智,多研究一些好玩的有趣的语言话术,说不定什么时候就能派上用场。而一旦形成了你自己的一套独特幽默的语言风格,再去吸纳粉丝,我们简直不能更有信心了!
在始终坚持产品价格不允许有任何可商议余地的大原则前提下,多做一些额外优惠是很有必要的。“既然是好朋友,那我自然就有义务多给你一些优惠政策。”从做生意的角度来看,即便是再好的朋友,也是一种赤裸裸的利益关系。所以你要给足她们利益,才能让这层关系更加牢固。
只有让客户放心戒备心才能使他变成你的忠实客户,微商要做的不就是这些吗?微商卖产品如何能让客户放下戒备心。
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