如何做好企业社区运营

　　现在大部分的企业都有经营自己的社区，社区运营也成为企业的核心问题之一，社区运营的核心是什么?让核心用户创造有价值的内容，并把这些内容传播出去。如何做好社区运营呢？

　　如何做好社区运营：

　　一丶荣誉感

　　很多人乐不思蜀的玩社区，是因为社区可以给与他们在生活中无法获得的荣誉感，比如在生活中你可能是一个保安，但在社区中你可以成为一个受百万人敬仰的大神，这是你在生活中无法获取的。给用户荣誉感的方法很多，排行榜，等级，勋章等，这里分享一个笔者操作过的案例：

　　本人之前接手一个社区的时候，人气很差，社区内容质量也不是很高，为了激励用户分享有价值的内容，我们与微博谈了合作，用户在社区发布一篇文章被加精华后，可以直接微博加V，一方面用户荣誉感得到了满足，另一方面用户加V的同时也等于用户在微博帮我们做了宣传。

　　最后我们获得了几百篇高质量的内容，并将社区的人气提升了10多倍。(出于低调原则，具体加V的信息马赛克了，有兴趣的可以自己到微博搜索下)

　　给与用户荣誉感的手段很多：笔者建议充分结合自己的资源，进行微创新，你要给与用户其他社区给不了的，用户才会喜欢来你这里。

　　二丶物质奖励

　　由于近些年来互联网行业被大大看好，很多公司拿了投资以后都超有钱，舍得在这方面下“血本”。但不幸的是笔者所在的产品团队不是那种土豪，能给予用户的物质奖励也很有限。在资金有限的情况下，我觉得可以从这两个方面入手：

　　1.定制自己产品的周边礼品

　　如类类大神所说，给予用户在生活中购买不到的。但现在这点基本大家都在做，当一件事情大家都在做的时候，你就要努力做到比别人好，把周边礼品当成艺术品来设计。比如设计精美，包装讲究，快递的时候再放上一封CEO的亲笔信(打印的)等等。

　　2.解决用户的需求

　　产品的本质是解决用户的需求，在给予物质奖励这方面，我们也可以从需求出发，一个人不缺键盘，你送他一个几百块钱的机械键盘他可能也用不上，不会拿你的奖品当回事，所以需求才是关键。

　　例如你运营一个IT技术社区，你的用户的需求是学会如何写代码，那你就给他们送技术书籍，这就是解决他们的需求。而这里你可以与出版社合作，帮出版社宣传新书，做转发抽奖，书评等活动，既让用户得了实惠，又节省了成本。

　　这里插一句题外话：如果你的周边礼品比较充裕，可以考虑在社区进行出售，然后将出售周边所获得资金捐给与产品相关的公益组织，玩玩情怀。这里就不多说了，改天单独写一篇文章谈谈运营中的情怀。

　　三丶参与感

　　小米这几年做的风生水起，“参与感”也常被媒体定为小米粉丝营销成功的因素之一，其实让用户参与到产品的设计与发展之中，这个其实很多产品一直在做。这里举几个例子：

　　dota1 中很多英雄的名字都是以玩家命名的，影魔的名字是以PIS命名的，复仇英雄的名字是以820命名的。dota1火的时候活跃用户有几千万，让他们使用以你名字命名的英雄，是不是很有参与感?锤子ROM内置1000多个图标，每一个图标，都有设计师的信息，你都可以联系他们。假设你设计的图标可以给几百万用户使用，并让他们知道你，是不是很有参与感?很多游戏社区都会拉一些玩家公会入驻，并给他们开设单独的版块，这也是给予用户参与感的一种方法。

　　因为单独做社区的很少，一般都是其他产品的附属品，所以这里边不同行业和产品形态有不同的玩法，我的建议是：

　　你要去熟悉你的产品与用户，以我的工作经验来看，80%以上的人做不到。在熟悉产品与用户的基础上，你可以大胆的提出一些想法并实践，当大家都在给用户参与感的时候，你就要给的比别人多，给的比别人强。

　　四丶归属感

　　我们先来看看归属感的定义：归属感是指用户被社区团体或者社区官方认可与接纳时的一种感受。影响互联网社区归属感最重要的因素是用户关系，其次是对社区氛围的满意程度及社区活动的参与程度。

　　掌握社区运营的核心，是如何做好社区运营首要条件之一，运营做得好，自然传播率就高，人气就高。