淘宝电影推出退票新功能

网上购电影票优惠很大所以购票的人很多,但是往往有那么一个烦恼就是不能退票,那么最近淘宝电影针对这一现象出台新功能淘宝电影退票功能,下面我们就来看看具体情况。
日前,淘宝电影进行了版本更新,新版本增加了退票功能,每个账号一季度可使用一次。但有业内人士认为,该功能在具体实施中或许会受到来自影院方面的阻力。
据了解,该功能详情是指在电影放映前,未取票的用户均可享受这项权益,但每季度仅能使用1次。除此之外,新版本还新增了会员特权,用户可根据会员等级每月获取不同额度的代金券,并可以兑换优酷土豆月卡及参与线下活动。
早在淘宝电影之前,猫眼电影便已推出电影票在线改签功能,在规定时间范围内,用户均可通过该功能在同一家影院任意更改观影场次及电影,美团、大众点评电影频道未来也可享受该服务。
据统计,2015年中国电影票房突破440亿,同比增长48.7%,与此同时线上票务也在飞速增长,仅在国庆期间,便有超过70%的消费者通过在线票务平台购买电影票。其中猫眼电影经过分析用户投诉数据,发现对电影票无法改签的投诉占比高达80%。
一位业内人士表示,虽然电影票退改签已是刚需,但该功能仍仅限于线上,脱离平台支持,仅凭影院人工处理,还是无法满足大量用户的服务需求。同时该功能对影院正常售票及上座率也会造成影响,不仅仅是换个票那么简单,能否得到影院的有效支持尚待观察。
淘宝电影推出退票新功能会不会影响到电影院本身的利益了?电影院会同意吗?但是这项新功能对消费者来说确实是一个不错的消息。
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