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天猫双11退货率高?

2015-11-19|HiShop|阅读量:
导读:双11过去已经一个星期了,双11的余热大家都还在纷纷讨论中,天猫双11的数据确实惊人,但是现在有传言本次天猫双11退货率高,甚至超过百分之60?...
天猫双11退货率高?

  双11过去已经一个星期了,双11的余热大家都还在纷纷讨论中,天猫双11的数据确实惊人,但是现在有传言本次天猫双11退货率高,甚至超过百分之60?

  阿里称高退货率是谣言

  商品交易过程中,买卖退换货虽然是一件正常的事情,但是在天猫双十一创出近千亿元的交易额后,退货率高达63%的言论在互联网圈内发酵。

  “今年双十一卖出了912亿元,谁能知道退款金额达到了多少了,截止到昨天18时28分,退货574亿元,退货率达到了63%。”对于上述数据的分析,在业内人士看来,造成退货率如此高的原因可能与商家虚假交易的“刷单”有关。事实上,双十一不仅给商家带来巨大的成交量,也为一些垂直电商为了获得行业第一的头衔而不惜血战双十一,而这种比拼虽然获得了行业第一的称号,但换来的多数是巨大的亏损,而“刷单”一词也成为企业间相互吐槽的质疑点。不过,对于天猫双十一退货574亿元,退货率高达63%的说词,阿里巴巴相关负责人表示,“这是污蔑式的谣言。”在他看来,很多消费者买的货物至今还没有收到,怎么可能就有退货率了呢?

  百事汇通快递员针对消费者对货一事表示,今年双十一期间收到的退货件确实要多余平常,但也没有特别的多。

  爆仓严重剁手党吐糟收货难

  虽然快递员表示仓库中存货不是很多,来自菜鸟网络统计数据也显示,截至11月17日上午9点,超过94%的物流订单已经发货,累计2.4亿个包裹完成签收,各项指标均大幅度高于去年同期。但是,仍有很多消费者反映至今未收到双十一买的东西。

  相比收到货后再退货的烦恼,胡女士的烦恼则是来自至今商家还没有发货。

  胡女士表示:“我是在11月11日十二点零二时下单买了一件“哥弟”品牌的毛衣,直到今天还没有发货,我每天都在手机上点提醒发货。”

  另外,高女士在双十一前的11月8日购买的东西,已经过去半个月了,至今未收到。而根据她提供的查看物流给出的信息显示,该商品已于11月8日从无锡发出,11月10日快件到达北京分拨中心,11月11日显示北京丰台花香桥直营派件员正在为您派件。

  不过,在11月16日,高女士与依依零食屋休闲食品的对话则充分显示出,此次双十一带给快递业巨大的考验,虽然快递公司提前做了规划,但依然派送率不足。

  依依零食屋与高女士的对话显示,“此次发货正好赶上双十一,爆仓了,所以帮您转了中通快递”。

  本次天猫双11退货率是否真的很高?具体我们并不是很清楚,但是根据目前整体情况来看并没有像传言那样有那么高退货率。

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