天猫店铺评分新规则:发货物流合并
天猫店铺评分规则
昨日,变更后的天猫店铺评分新规则已正式生效,早在6月9日天猫商城就对该变更进行了公示通知,主要是调整了天猫店铺评分项中的物流指标。
所谓天猫店铺评分就是常说的DSR评分,据悉,此前天猫店铺评分标准共有四项:"描述相符"、"服务态度"、"发货速度"、"物流速度";
在天猫店铺评分新规则实施后,现在评分标准只有:"描述相符"、"服务态度"、"物流服务"三项。
也就是说,在《天猫规则》中将天猫店铺评分指标由4项调整为3项,将“发货速度”调整为“物流服务”,并删除“物流速度”。
除此之外,《天猫2016年度各类目续签考核标准一览表》中,原考核项“发货速度”和“物流速度”亦合并后调整为“物流服务”。
变更后的天猫店铺评分新规则内容为:
店铺评分由买家对商家作出,包括描述相符、服务态度、物流服务三项。每项店铺评分均为动态指标,系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。买家若完成对天猫商家店铺评分中描述相符一项的评分,则买家信用积分增加一分。
每个自然月,相同买、商家之间交易,商家店铺评分仅计取前三次。店铺评分一旦做出无法修改。
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