2015淘宝店铺DSR物流评分有何变动?
昨日,淘宝发布了《淘宝店铺DSR物流评分调整公告》,而且此次调整不涉及无需物流的商品,下面来看看2015年淘宝店铺DSR物流评分变动了哪些地方!
公告显示,从2月份开始,淘宝店铺DSR评分中和物流相关的“卖家发货的速度、物流发货的速度、送件人员的态度”三项评价陆续整合为“物流的服务质量”一项,并且近半年来已经覆盖40%的用户进行测试和调整。
店铺DSR物流评分在天猫商城的变动
在PC端上的主要变动有:
天猫店铺PC端DSR物流评分变动点
变动1、PC端店铺名片“发货速度”修改为“物流服务”;
变动2、搜索端,店铺下拉框原“发货速度”修改为“物流服务”;
变动3、信用评价管理页面改造,原“卖家发货的速度”修改为“物流服务的质量”;
变动4、PC端DSR原“发货速度”修改为“物流服务”,物流速度项去掉;
在无线端上的主要变动有:
天猫店铺无线端DSR物流评分变动点
变动5、无线端DSR评价项改造,将“发货速度”修改为“物流服务”,原“物流服务”评价项去掉;
变动6、无线搜索端DSR评价透出文案改造,原“发货速度”修改为“物流服务”;
变动7、无线手淘店铺名片修改,原“发货速度”修改为“物流服务”;
变动8、手淘detail页面DSR透出项文案修改,原“发货速度”修改为“物流服务”;
变动9、天猫客户端店铺名片修改,原“发货速度”修改为“物流服务”;
店铺DSR物流评分在淘宝网的变动
主要有:淘宝商品在PC搜索改造,文案修改,将原评价项文案“发货速度”修改为“物流服务“;PC店铺名片改造, 文案修改,将原评价项文案“发货速度”修改为“物流服务“;PC信用评价管理页面, 文案修改,将原评价项文案“卖家发货的速度”修改为“物流服务的质量“;PC页面DSR评价改造, 将原评价项“卖家发货的速度”修改为“物流服务的质量”,原“物流发货的速度”和“送件人员的态度”去掉;无线店铺名片改造, 将原评价透出项“发货速度”修改为“物流服务”;无线商品详情评价透出改造, 将原评价透出项“发货速度”修改为“物流服务”;无线搜索评价项改造, 将原DSR物流评价透出项“发货速度”文案修改为“物流服务”;和无线页面DSR评价改造, 将原评价项“发货速度”修改为“物流服务”,原“物流服务”评价项去掉。
根据阿里目前公布的数据指标和用户反馈来看:
1、 改版前后物流相关的DSR综合评分变动不大:“物流的服务质量”的DSR综合评分与调整前的“卖家发货的速度”的DSR综合评分基本一致,没有明显差异;
2、 用户体验得到了改进:消费者做DSR评价的成本降低了40%,主动评价意愿和主动评价率大幅提升;
3、 用户购物的参考价值提升:综合的物流服务质量增强了用户的购物信心,为用户提供了更强的参考价值,让用户购物时能够更快做决定;
HiShop开天猫店还了解到,变动后的店铺DSR物流评分调整将从2015年8月份开始陆续应用到淘宝所有平台,包括天猫商城、淘宝网等,因此已经入驻天猫的商家要引起注意。
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