返回
HiShop > Hi商学院 > 拼多多 > 拼多多新手开店 >

拼多多换货运费谁出谁承担?退换货规则是什么?

2020-08-07 作者:--

  拼多多换货运费谁出谁承担,很多买家在拼多多上面购物后,可能觉得商品不太满意或者是尺寸不符合,因此就想要换货,但是又想要了解这种情况下的运费是由哪方出,下面就来给大家详细介绍。

  消费者在拼多多购物后,在签收货物后7天内,如因主观原因要求退换货,可以提出“7天无理由退换货”的申请(部分商品及类目除外),并且买家退货的商品不可影响卖家的二次销售。买家申请退货,然后退换原因选择7天无理由退货,买家须承担退货运费。

  在你购买的商品符合退换货的标准的时候,商家却不给你退货的地址,那么买家可以在拼多多的公众号上去找拼多多的官方客服,申请官方客服介入处理这次纠纷。

  另外,拼多多是不支持货到付款的,也就是说,退回的商品需要先付清快递费用。如果提前双方没有沟通清楚,买家将货物退回,并且选择的是货到付款的方式,则需要联系快递公司退回货物,然后买家重新寄出退回,这之间产生的运费是由买家来出的。

  如果需要退货,买家需要在收到货品之后的7天之内像卖家提出退货申请,申请退款的金额不能高于购买货品是实际的付款金额。如果买家退货无缘由的话,申请退货理由为7天无理由退货,这个时候退回商品的运费是要由买家来承担的。

  如果是因为商品的质量问题,或者卖家发错货物,快递丢件或损坏等问题导致的退换货,那么商品的退回运费是要由商家承担的。

  退换货规则是什么?

  1 .买家须在签收商品之日起7天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)向商家提出退换货。

  2 .买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。

  3 .若买家退换原因为7天无理由退货,买家须承担退货运费。

  4 .若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担。

  5 .若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收,商家有理由拒绝对买家进行退款。

  6 .若买家收到产品后超过7天未联系商家或拼多多客服处理退换货需求,商家有权不予处理。

  7 .若买家自收到商品之日起7天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货,卖家收到所退商品之日起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满72小时为3天)未有异议但并未退款的,拼多多介入后有权对买家进行退款。

  8 .若买家要求换货,商家需在收到所退产品起3天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满 72 小时为 3 天)安排换货,逾期未发出换货拼多多有权介入处理。

  9 .关于拒收:若为无理由拒签,运费应由买家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种:

  a 、在卖家未发货前,买家已申请退款表示取消订单,后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签;

  b 、买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。

  其实拼多多平台上面的消费者如果真的是想要换货的话,但是又不太清楚这个邮费到底是应该谁出,那就得掌握好上面几种情况,然后再结合自己的情形来判断。

今日快报

推荐文章

小程序开店 商城开店 门店开店 微商城开店