亚马逊新推移动支付服务 挑战PayPal

　    亚马逊表示，已准备好利用亚马逊庞大的用户群体发展在亚马逊平台之外的支付业务。

　　本周，亚马逊新推移动支付服务，同时在日本等海外市场扩大桌面端Pay with Amazon服务的普及。此前，亚马逊已多次尝试利用超过2亿的用户数，为第三方网站提供支付处理服务。

　　今年早些时候，亚马逊聘请了PayPal资深高管帕特里克·高迪尔(Patrick Gauthier)负责新成立的团队，发展面向网页和应用的支付服务。亚马逊这一举措得到了业内的密切关注。过去多年中，业内一直猜测，亚马逊将成为支付行业的重要参与者，甚至将挑战PayPal。

　　不过，亚马逊这一业务的发展并不顺利。今年早些时候，亚马逊的数字钱包项目在尚未结束测试时就被放弃。亚马逊支付业务的发展面临一个恒久不变的问题：亚马逊自主销售各类商品，因此有多少网店会愿意与亚马逊支付服务合作，使亚马逊了解自己的交易情况?

　　亚马逊否认，这是一个问题。去年，亚马逊曾表示，平台外支付业务与公司其他业务之间有着明显的界线，而亚马逊只能知晓总交易额，而不会看到每笔订单的交易内容。亚马逊还表示，有许多类型的电商交易与亚马逊的业务并不重合。例如在美国，亚马逊支付服务最知名的一家客户是互联网商用飞机提供商GoGo。

　　作为亚马逊平台外支付服务的负责人，高迪尔本周早些时候重申了这一说法。他表示，亚马逊这一项目最糟糕的标签可能是“信任的破坏者”。他同时提到了亚马逊市场业务的发展。在亚马逊市场平台上，第三方商户可以销售与亚马逊竞争的商品，这也表明亚马逊可以与第三方商户和睦相处。目前，这一市场平台已占亚马逊商品销售额的46%。

　　高迪尔同时表示，平台外支付服务有着合理的内部架构，目前已看到了初步的成功迹象。他表示，Pay with Amazon业务的同比增长率达到180%。不过，与亚马逊一贯的行事方式类似，该公司并没有透露这一业务的营收基数。该服务在德国和日本等美国以外国家的推出带来了帮助。

　　高迪尔指出，支持亚马逊支付选项的公司更有可能促使用户最终完成购物。亚马逊已发现，将商品放入在线购物车的用户相对于没有这样做的用户完成购物的频率更高。此外，这也带来了更多的重复购买用户。

　　不过仍有一些迹象表明，亚马逊这一业务面临挑战。例如，其应用内支付的最初合作伙伴、高尔夫球场预订服务GolfNow名气不大。目前，亚马逊的支付服务只有为数不多知名客户，例如时装零售商All Saints，以及自行车手表零售商Shinola。

        亚马逊的应用内支付服务也不像Apple Pay一样有着流畅的体验。在购物时，用户会从电商应用中跳转出，并在亚马逊移动网站上确认支付信息。

        高迪尔表示，亚马逊这一服务瞄准了年销售额100万至10亿美元的企业，因此有很多都不是家喻户晓的品牌。他也承认，这一范围很广，但他的目标很明确：与有着足够大影响力的商户签约，但这些商户并不是亚马逊最大的竞争对手。

        亚马逊发展支付业务的决心近期也再次得到体现：亚马逊的60多名员工参加了本周在拉斯维加斯举行的Money20/20支付行业大会。“关于亚马逊，人们没有真正意识到或理解的一点在于，亚马逊成功公式的部分在于，尝试各种你不知道能否获得成功的点子。”他表示，“如果你发现，你找到了一个可能成功的概念，那么就会再次尝试。”