新零售下的“多、快、好、省”

　　2017年8月8日hi商学院最新消息，hi商记者分享新零售下的“多、快、好、省”　“新零售”是最近很热的话题，作为在金融行业深耕15年的资深专家，雁阵科技CEO王海润看到过很多行业的兴衰起伏，也深入调研过很多的企业，对“新零售”他有一些想和大家分享的观点，有可能所谓的“新零售”并没有想象的那么新。

　　▌需求恒久远，一直无改变

　　近年来，随着互联网、新技术的发展，各行各业都在高喊转型，零售业当然也绕不过去。从“新零售”的提出到最新的“无人便利店”，零售业俨然成为一个新的风口。不过，熟知商业史的都知道，技术的应用从来都没有在根本上改变过零售的本质。“新零售”和过去一系列的零售业变革区别不大，要真正理解“新零售”就要先看到零售业的本质。

　　零售业的本质是什么?最近，刘强东发了一篇文章提到了三个词：成本、效率和体验。他认为，抓住这三点，就可以很清晰地看到零售业未来的机会。而这三点就是我理解的零售业本质，站在消费者角度来说就是著名的四个字：“多、快、好、省”。

　　刘强东作为企业CEO，他的三个词是从需求端和供应端出发提出的，而“多、快、好、省”是从消费端提出的，双方有异曲同工之妙。”省”即降低成本， “快”即“效率”。而“多、快、好、省”合起来又对应“体验”。无论怎么提，有一点大家的理解是一致的，那就是零售行业的本质从来没有变化过。

　　(PS：“多、快、好、省”里面的“多”不是一种绝对的多，而是一种平衡。重要的是既可以给消费者足够的选择，又不用挑花眼。)

　　这里我可以先看一段零售业的线下发展历史：

　　从这段的历史就可以看到——消费者的需求是永远不变的。 任何时代的消费者，追求的永远都是“多、快、好、省”，再加上优质的售后服务。而且奇妙的是，不同时代消费者的需求往往是这几个元素的排列组合。比如，有时候主流消费者在意的是选择多而且便宜，有时候在意的是速度和质量。不同的需求组合，就催生了不同的零售业态。

　　这些需求很大程度上是随着社会进程和经济的波动变化的。而技术的创新与革命，在促使新业态代替旧业态的过程中总会起到关键性的作用。

　　从上世纪90年代左右，电子商务开始普及。由于不受物理空间限制，商品的选择范围急剧扩大，使消费者拥有更多选择。电商颠覆了传统多级分销体系，降低了分销成本，使商品价格进一步下降。

　　但是，互联网对零售的改变只是一个初级形态，那么接下来才是真正革命的开始。

　　▌零售革命的本质是三大效率的升级

　　从历史上看，每一次零售革命都是由两股力量共同推动的结果。这两股力量第一是消费观念的改变，第二是技术的革新。 ”

　　技术的发展改变了零售业的运转模式，而零售业运转的本质缺却从未改变。那就是：信息、商品和资金。换句话说，历史上所有零售业的升级，都是信息、商品和资金流动效率的升级。

　　比如在信息流方面，他沃尔玛的Retail link系统，这套系统的作用就是链接几万个供应商，和它们共享数据：比如销售、库存、门店数据等等。供应商拿到这些数据，就能更好地安排商品的生产、配送、定价、促销等等。这标志着零售数据不再是某个企业的专有资产，而是大家可以共享、共同利用的公共资源。

　　在商品流方面，物流也在走向公共服务。比如亚马逊的FBA(Fulfillment by Amazon)业务。不管你是不是在亚马逊上卖货，都可以使用亚马逊开放的物流服务，这样不但更加规模和经济，你也可以更专注在自己最擅长的事情上。

　　至于资金流方面，现在各种供应链金融的产品，各种针对小商家小企业的贷款的盛行，相信你已经非常能够感受到了。

　　▌新零售是一套供应链完整解决方案

　　我理解的新零售，就是在这场变革中，打造一整套基于“信息、商品和资金”的零售基础设施。这套零售基础设施一定是开放的。它不是消灭今天许多的零售业态，而是与它们融合在一起，共同发展。它影响的不仅仅是消费领域，还包括流通领域，最终给整条供应链(从订单到生产、到终端、再到消费)带来翻天覆地的变化。