返回

提供微商城·门店管理·小程序开店需求

5分钟开通你的店铺!
获取验证码
免费试用
HiShop > Hi商学院 > 京东电商 >

京东取消订单一直审核不过审怎么办?

2020-06-28作者:HiShop玲子
导读:在京东购物有时想要取消订单取消订单后需要审核,可是取消了一段时间了,订单还是取消不了,京东取消订单一直审核不过审怎么办? 一、京东取消订单等待审核需要多久 在线支付的...

      在京东购物有时想要取消订单取消订单后需要审核,可是取消了一段时间了,订单还是取消不了,京东取消订单一直审核不过审怎么办?

  一、京东取消订单等待审核需要多久

  在线支付的订单(包含使用优惠劵、账户余额、京东卡/京东E卡等货到付款的订单)取消成功后,我们会为您提供“订单快速退款”服务,京东退款处理时效如下:

  京东取消订单等待审核

  京东自营商品订单:

  商品出库前:若您在商品未出库前提交取消申请,会在30分钟后完成退款审核。
京东取消订单一直审核不过审怎么办?

  商品送往配送站前:若您在商品已经出库,等待装车送往配送站前提交取消申请,会在24小时内完成退款审核。

  商品送往配送站的途中:若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请,会在商品到达配送站的当天24小时内完成退款审核。

  拒收订单:订单拒收后,系统会自动帮您提交取消申请,在当天24小时内完成退款审核。

  *注:不排除异常订单延迟退款的情况,请您直接联系客服处理

  第三方卖家商品订单:

  第三方卖家订单根据卖家自身情况进行取消申请和退款受理。

  二、京东怎么取消订单?

  订单提交成功后,您可取消京东自营商品订单及部分第三方卖家出售的商品订单。注:订单取消申请一旦提交成功,将无法进行任何修改或恢复,请您谨慎操作。

  1.提交订单取消申请后,系统会确认包裹位置,拦截成功之后会为您办理退款。若订单取消失败,订单会继续为您配送,您可根据需要签收或拒收。

  2.订单若包含赠品、加价购、满减、东券、套装等促销活动商品,若主商品订单取消,关联营销商品也将取消。

  3.已确认收货的订单,请申请返修/退换货。

  4.如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上(不含本数),因非因京东原因导致拒收京东配送的商品,京东将从相应的ID帐户里按每单扣除500个京豆做为运费补偿。

  京东取消订单后,不同情况有不同的审核时间,如果遇到订单取消不了的情况可以直接找客服,这样客服就会帮你处理。

推荐文章

小程序开店 社区团购 门店开店 免费注册